#банквопросов

Делимся вопросами для интервью, которые можно использовать для поверки конкретных блоков soft и hard skills.

Сегодня рассмотрим Ориентация на высокий результат / Excellence 🤔

➡️ Расскажите о ситуации, когда вам нужно было достичь общей цели.
Какую роль вы сыграли в успехе команды?
Почему именно эта роль досталась вам?

➡️ Расскажите о случае, когда вас разочаровала работа коллеги.
Какие у вас были ожидания?
Как была решена ситуация?

➡️ Можете привести пример, когда вы превзошли ожидания в своей роли?
Какие цели перед вами стояли? Как вы оценивали успех?

➡️ Какую лучшую обратную связь вы получали от заинтересованных сторон?
Почему именно она?
Как она повлияла на вашу работу?

➡️ Расскажите о случае, когда вам удалось улучшить существующий процесс.
Что именно было усовершенствовано?
Как это повлияло на вашу эффективность или работу всей команды?

➡️ Как изменилось и улучшилось качество вашей работы со временем?
В чем именно это выразилось? Какие ощущения у вас были в ходе этого процесса?

➡️ Оказывались ли вы в незнакомой ситуации, для которой у вас было мало времени на подготовку?
Каковы были обстоятельства?
Как вы справились с задачей?

➡️ Приведите пример, когда вы использовали обратную связь от клиента для улучшения работы.
В чем заключалась ситуация? Какие меры вы предприняли?

➡️ Расскажите о самом сложном взаимодействии с клиентом.
Как вы решили эту ситуацию? Каков был итог?

➡️ Опишите случай, когда клиент хотел одного, но вы понимали, что ему нужно другое.
Как вы подошли к этой ситуации? Каков был результат?

На английском:

➡️ Tell me about a situation where you had to achieve a common goal.
What role did you play in contributing to the team's success?
Why do you think you ended up having that role?

➡️ Tell me about a time where you were disappointed with a colleague’s performance.
What were your expectations? How was it handled?

➡️ Can you tell me about a time when you exceeded expectations in your role?
What was your goal? How did you measure success?

➡️ What is the best feedback you ever received from a stakeholder?
Why?
How did it affect your work?

➡️ Tell me about a time where you improved an existing process.
What was the process improvement?
How did it affect your own or maybe even the whole team’s performance?

➡️ Tell me how the quality of your work has evolved or improved over time.In which way?
How has it felt during the process?

➡️ Have you ever been placed in an unfamiliar situation for which there was little time to prepare?
What was the situation? How did you respond to it?

➡️ Give me an example when you used customer's feedback to drive improvement.
What was the situation? What action did you take?

➡️ Give me an example of the most difficult customer interaction.
How did you work through it? What was the outcome?

➡️ Tell me about a time a customer wanted one thing but you believed they needed something else.
How did you approach the situation? What was the outcome?

P.S.: формулировки можно менять, добавлять оттенки.

Больше вопросов для проверки компетенций можно найти здесь.

Делитесь вопросами, которые вы задаете на интервью для оценки ориентации на результат в комментариях 👇🏼

📱 Канал для HR — Recruitment for Friends
💙 Заказать наш мерч