🦈 Почти час на линии — и игроку было что сказать.

В нашей команде был кейс: игрок с форексовым бэкграундом разговорился с оператором и детально разложил, что думает о платформе + что бы в ней улучшил.
Такой разговор скриптом не вытащишь. Оператор нормально зашёл в контакт и человек сам начал сыпать опытом. Объяснять, что для него критично, и предлагать идеи.

Мы такие мнения не сливаем в стол. Всё, что ценное, уходит в Product — и уже оттуда влияет на развитие бренда. Колл-центр у нас не только ретеншн, но и источник живых продуктовых инсайтов.

В Revsharks умеют разговорить. А услышанное идёт дальше звонка.