Сам себя не похвалишь - никто не похвалит

Сотрудники жалуются, что им не хватает обратной связи. Эта боль знакома каждому руководителю. Причем часто за этим стоит желание, чтоб их отметили и похвалили. Все мы выросли в оценочной системе и ждем ту самую “пятерку”, чтоб почувствовать себя молодцом. Сегодня я с вами поделюсь практическим инструментом - как эту боль в команде снимать. Забирайте себе в работу или отправляйте вашему руководителю - у меня это один из самых эффективных инструментов решения вопроса дефицита обратной связи.

Когда у тебя сотрудников трое-пятеро, ты видишь работу каждого и можешь лично давать обратную связь. А вот когда их число вырастает, уже без шансов. Во-первых, на это нет времени, а во-вторых, ты можешь быть вообще не в курсе того, чем каждый из них занят и в чем он молодец (за это отвечают уже тимлиды). А запрос на признание никуда не исчезает.

Чтоб эту задачку решить у нас придумали Хвалилки (отмечу Полину Маликову, в команде которой эта практика зародилась, а мы ее удачно скопировали).

Что такое Хвалилки?
Раз в месяц команда собирается на 1.5-часовую встречу. Это встреча - рефлексия по итогам проделанной работы. В ней есть два блока. Первый - общий про результаты Подразделения. Второй - личный, про успехи и факапы каждого участника. Драфт презентации для проведения такой встречи забирайте тут (копируйте к себе).

Важные правила:
1. На старте встречи озвучивается правило, что Хвалилки - пространство безопасной коммуникации. Где мы делимся успехами и факапами. Чтоб вдохновиться той кучей результатов, которых мы достигли, а также зафиксировать ошибки и те выводы из них, которые нам помогут второй раз в эти ошибки не вляпаться.

2. Первый блок обязательный - про подразделение в целом. Сюда руководитель и тимлиды вытаскивают ключевые результаты. И рассказывают о них команде. На это отводится половина встречи. Это место для общей гордости - как офигенно много вы успели наворотить всего за месяц. Это суперважная штука, которую легко потерять в ежедневном движе. Когда видишь как сильно вы продвинулись за месяц - понимаешь какие вы молодцы и в какой крутой команде работаешь. Это - первая точка, где смещается фокус участников команды с “похвалите меня” на “мы - молодцы, огого сколько всего вместе наворотили”.

3. Второй блок заполнет каждый, а выступают по желанию. Это личный раздел участников. На каждого два слайда: Успехи и Факапы-уроки. Чтоб люди заполняли, конечно, важна доверительная атмосфера в команде. Но она, в том числе, и такими мероприятиями создается. Руководитель заполнят и делится своим наравне со всеми. Пока нас было меньше 12 человек, мы успевали послушать кажого желающего. Когда стало больше, придумали разбиваться по комнатам по 4-5 человек и второй блок проводить уже в камерной обстановке. Самый классный результат второго блока - что все видят, что они в своих проблемах не одни и делятся друг с другом тем, как они справляются с похожими ситуациями. И тут вторая точка, где фокус смещается с “похвалите меня” на “поддержи коллегу и получи поддержку от него”.

4. Очень важно держать тайминг. Если выступающих много, прям посчитать сколько на каждого и передавать слово. Иначе некоторых может уносить.

Работают Хвалилки очень круто. Во-первых, каждый учится саморефлексии и становится главным человеком, который сам себя “хвалит”. Во-вторых, ребята видят, как многого добилась команда и гордятся причастностью. В-третьих, создается доверительная атмосфера в команде, когда не боишься совершать ошибки и понимаешь, какие из этого вынес уроки.

P.S. Тут на меня подписались почти все, с кем я когда-то где-то работала. Очень большая ответственность)) Зову ребят из ВО поделиться в комментах отзывами - так ли Хвалилки хороши, как я их малюю? Продолжаете ли вы их в том же формате или что-то поменяли?

А всех остальных приглашаю ответить на вопрос: А у вас в команде такая штука возможна? Практикуете что-то похожее? если нет, то что тормозит?

#вовлечение #инструменты