«Со стороны кажется: всё работает, цифры идут, команда есть. Но именно изнутри я чувствовал, что упираюсь в потолок — свой собственный».

"Я - исполнительный директор сети стоматологических клиник «Миллидент»: около 160 человек в компании и восемь сотрудников в моём непосредственном подчинении. Я понимал, что для дальнейшего развития компании мне необходимо чаще делегировать.

Но продолжал сам прописывать цели, разрабатывать регламенты и инструкции, а команда слишком часто была сосредоточена на процессах и «тушении пожаров», а не на результате.

Мне хотелось научиться доверять коллегам, точнее ставить задачи и вовремя контролировать их выполнение. Не менее остро стоял вопрос обратной связи и взаимодействия между менеджерами. Нужно было менять не только управленческие инструменты, но и собственные привычки и мышление.

Легко не было. На третьем модуле я столкнулся с внутренним сопротивлением, с трудом находил время после рабочего дня, занимался в выходные и даже в отпуске.

Но постепенно начал чаще делегировать, привлекать команду к разработке целей и регламентов, назначать контрольные точки. Моя обратная связь стала своевременнее и экологичнее.

Что помогло мне пройти через сопротивление и начать менять прежде всего собственные действия? Как работа в малых группах открыла мою суперсилу и почему теперь я планирую делегировать по 5–10 задач еженедельно?

Об этом рассказываю в своей истории: https://regular-management.ru/cases/artem-gamanov

Артём Гаманов — исполнительный директор сети стоматологических клиник «Миллидент» (г.Казань). В компании — порядка 160 человек, в прямом подчинении — 8 менеджеров.
Выпускник 6-го потока программы «Системный руководитель»

Продолжаю серию историй наших выпускников. Моя цель - опубликовать 100 историй. Сейчас опубликовано 19.

Евгений Севастьянов,
автор программы обучения
«Системный руководитель»