​Управленческая техника "Переформулировщик".

Дополнение к технике "Задавать открытые вопросы" из недавнего поста.

Насколько вы понимаете своих сотрудников?

Частая ошибка, которую мы допускаем - задаем сотрудникам "закрытые вопросы", на которые возможны односложные ответы да/нет.

Проблема: невозможно понять логику размышлений и действий сотрудника, а также насколько он нас понял.

Следствия: выполняются не те задачи, не тем способом и с другим результатом, который возможно придется выкинуть на помойку

Оффтопик: Как думаете, как это влияет на мотивацию сотрудника?

Суть техники "Переформулировщик": переформулировать "закрытый. вопрос" в "открытый"

Примеры применения техники:

- (неправильно) ❌ Вы поняли задачу? (вариант ответа Да/Нет - это закрытый вопрос)
- (правильно) ✅ Расскажите своими словами как вы поняли задачу?

- ❌ Вы сделаете задачу?
- ✅ К какому сроку вы сделаете задачу?

- ❌ У вас есть план действий?
- ✅  Какой у вас план действий?

- ❌ Вы будете развивать управленческие навыки?
- ✅ Что вы будете делать для развития управленческих навыков?

Результаты: вы понимаете что планируете делать и как вас услышал сотрудник, а также активируете еоо мыслительный процесс.

Ошибка: превращать вопросы в допрос. Решение: задавать вопросы с искренним интересом к картине мира другого человека и внимательно слушать.

P.S.: Какие закрытые вопросы мешают понять сотрудника?

Евгений Севастьянов,
автор программы обучения
«Системный руководитель»