Разбор кейса "Вам надо, вы и смотрите!"
Часть 2. Мой вариант решения.

1. Разбор кейса на основе модели "Траектория движения" (см. слайд).

2. Приём «Говорить что происходит здесь и сейчас». Озвучить сотруднику спокойно: "Я слышу вы сейчас говорите раздраженным тоном" и повестить паузу.

3. Правило "Работа считается сделанной, когда она принята".

4. Принципы, правила и культура работы в подразделении - отражение управленческих навыков руководителя.

5. Управленческое искусство - задействовать внутреннюю мотивацию сотрудника, вместо создания внешней.

6. Управленческое воздействие НЕ должно задевать ЭГО сотрудника и переводить рабочую проблему в межличностный конфликт.

7. Разбор кейса и выработка решения на основе модели "Профессиональный руководитель" (ссылка видео эфира).

8. Разбор кейса и выработка решения основе модели "Управленческий компас" (ссылка на видео эфира).

9. Что предшествует потере управляемости?

10. Взаимодействие и коммуникация - два слоя: межличностный (формат "взрослый - взрослый") и ролевой (формат "руководитель - подчинённый").