​Подписчица канала написала комментарий к недавнему посту с цитатой Деминга "«Если вы не способны описать то, что делаете, как процесс - вы не знаете, что делаете».

Считаю ценным и комментарий и мой ответ на него для всех руководителей!

"Не соглашусь. Я самоучка, но я понимаю что я и для чего делаю, и какой результат планирую от этого получить.

А сотрудники, которые не могут описать нормально иногда действительно не могут этого сделать литературно. Зато могут хорошо показать, снабдив комментариями типа "а потом эту штуку запихиваем вот сюда и приклеиваем вот этим намертво".

Из их показа получаются отличные видеоинструкции... на которые сверху накладывается уже нормальный технический текст. И да если попросить их объяснить нормально - они реагируют очень агрессивно)"

Мой ответ:
Спасибо Вам за ценные дополнения и, что подсветили другую грань!

1. Про самоучек. Это вполне рабочий вариант. Я тоже был руководителем-самоучкой целых 10 лет, пока не обнаружил предел возможности получать предсказуемые результаты.

У каждого свой путь к профессиональному и зависит от обстоятельств (численность подчинённых, уровень структурирования в компании, наличие опытных руководителей-наставников и т.д.). Кому-то удаётся стать профессионалом быстрее и безболезненнее благодаря личностным качествам. У меня их видимо для этого не хватило.

На мой взгляд лучший вариант в любом случае: личностные качества и опыт + серьёзная профессиональная подготовка (как минимум можно обогатить уже существующий опыт и тем самым выйти на новый уровень профессионализма, ведь путь к вершине - длинною в жизнь).

Ещё есть цена "профессионализма" своими руками. Для кого-то это будет стоить лишние 10 лет жизни и подорванное психическое здоровье.

2. Про людей, которые не могут описать результат своей работы, но смогут его показать - согласен!Поэтому и написал вариант "либо не умеют описывать". Вы очень хорошо описали образ техники "покажи как делаешь". И шикарная идея с видео-инструкцией.

P.S.: Что думаете на тему "руководителей-самоучек"? Собственно - это сейчас большинство читателей и я был таким же.

Евгений Севастьянов,
автор программы обучения
«Системный руководитель»