​"Факторы совместной деятельности" в бизнесе, или В чём причина бесконечного срача между подразделениями?

Что делать собственнику бизнеса, если руководители разных подразделений никак не понимают друг друга, не умеют между собой конструктивно коммуницировать?

Типовые реакции: топать ногой и требовать, собрать всех и объяснить важность коммуникации, увещевания "ребята, давайте жить дружно".

Всё перечисленное собственник выполняет в случайной последовательности, но ничего не меняется. Очередная совместная задача завалена, бизнесу нанесён ущерб, а климат напоминает серпентарий, где "все против всех".

Ещё древнекитайский мыслитель Сунь-Цзы говорил: «Стратегия без тактики — это самый медленный путь к победе. Тактика без стратегии — это просто суета перед поражением».

Причина разрушенной коммуникации между подразделениями - в отсутствии чётких и понятных целей и стратегии у бизнеса.

Проверьте по чек-листу стратегические "Факторы совместной деятельности", актуальные для любой компании:

1. Цели собственника (или нескольких совладельцев) - настоящие, которые реально важны, а не первое что пришло на ум, лучшая самопроверка "без их достижения, вам не интересно заниматься этим бизнесом".

2. Цели компании (точка Б, куда необходимо прийти).

3. Стратегия реализации - пошаговый план действия из Точки А (как сейчас) в точку Б (куда прийти).

4. Декомпозиция стратегии по проектам и подразделениям, разделение на конкретные задачи, ответственных и сроки.

5. Как минимум квартальное совместное подведение итогов всех подразделений (решаются проблемы взаимодействия в кросс-проектах и задачах, а также координация и общности действий). Реализация на практике цикла Деминга "План - Действие - Анализ - Корректировка".

Выводы для собственника: Всё перечисленное задаёт основной контекст совместной деятельности и траекторию движения компании. Появляются чёткие мотивы "для чего сотрудникам коммуницировать друг с другом?" Отсутствие хоть одного из факторов - и есть главная причина разброда и шатания в коммуникации между подразделениями.

Теперь задан главный и чёткий критерий. Каждое взаимодействие собственника с руководителями и их друг с другом - либо приближает к цели и реализации стратегии, либо нет. Для всех сторон очевидно, что если "кто-то не готов идти в сторону цели" - ему место на другом поезде.

Что делать если в вашей компании не хватает одного из "факторов совместной деятельности"? Перешлите этот пост собственнику бизнеса или тому, кто сможет обсудить с ним напрямую. Помогите сформировать недостающие факторы.

Тренировка управленческой мышцы:

1. Как вы охарактеризуете коммуникацию между разными подразделениями в вашей компании?

2. Каких "факторов совместной деятельности" не хватает в вашей компании?

3. Что вы можете сделать и как помочь, чтобы сформулировать недостающие факторы?

Евгений Севастьянов,
эксперт по системному управлению
(обучение для руководителей)