​История "Ограниченные ресурсы".
(продолжаю рубрику "личные истории" по субботам)

Каждый вечер на кухне разворачивалась семейная драма. Мою жену Диану ждала гора грязной посуды. Это тарелки, которые скопились за день, в основном от детей, но, что греха таить, и ваш покорный слуга иногда вносил свою лепту в эту "египетскую пирамиду".

Жена у меня любит порядок и геройски всё перемывала до последней ложки. Её справедливо бесило, что дети не моют за собой посуду. Недовольство нарастало вместе с количеством повторений.

Дети подростки 13 и 16 лет. С ними не помогали: разговоры, увещевания, просьбы и даже угрозы. На словах дети соглашались, что "мыть конечно за собой хорошо", но перемен "на западном фронте" не наблюдалось.

Всё шло своим чередом. Вечерние ссоры из-за посуды стали настолько обыденностью, что их уже никто не замечал. Разве что кроме жены, которая героически мыла посуду и рассказывала всем "всё что об этом думает".

И вот, однажды утром, на завтраке, мне понадобилась вторая тарелка. Бодро направляюсь к шкафу. Открываю. Удивлён.

Вместо обычного изобилия чистой посуды вижу только по одной тарелке и кружке - именные для каждого. Остальная посуда бесследно исчезла.

Сразу решились две проблемы:

1) Горы посуды - им теперь просто не из чего было появится;

2) Дети стали мыть за собой тарелки. Так как у них теперь просто не было возможности подойти и взять новую.

Выводы для руководителя:

1) Когда сотрудники считают, что у нас неограниченные ресурсы (время и энергия руководителя - это также ресурс!) - обычно относятся к ним пренебрежительно. В этом случае битва за эффективность и производительность труда проиграна на уровне мышления.

2) Вы можете долго убеждать, уговаривать, доказывать. А можете создать условия (как с убранными тарелками), когда работа может выполняться только тем способом, который вам нужен.

P.S.: Поделитесь своими находками при взаимодействии с детьми и сотрудниками!

Евгений Севастьянов,
эксперт по системному управлению
(обучение для руководителей)