Бесплатный апгрейд до Whoop 5.0

В августе за три дня до отъезда мой Whoop перестал синхронизироваться. Сразу пишу в поддержку и тут приятно удивляюсь: никаких «нужно провести экспертизу, пришлите доказательства», а просто «говорите адрес, вышлем новый». Так как 4.0 больше не выпускают, предлагают апгрейд до 5.0 бесплатно. Вот это действительно премиальный сервис, думаю я. При этом доставить его в Париж они, естественно, не успеют. Я быстро списалась с отелем в Италии, где мы должны были переночевать и далее отправляться в горы, и организовала доставку туда. Оцените мой out-of-the-box подход 🧠
И да, очень хотелось проанализировать свое восстановление после ночи на высоте 2500м.

На ресепшене мне торжественно вручают коробочку, надеваю трекер… тишина. Окей, надо зарядить. Зарядки в комплекте нет, беру старую — не подходит. Гуглю — да, новая версия несовместима со старой. Флэшбек 2012 года, когда вышел iPhone 5 с новым разъёмом… Но как можно отправить продукт без способа его активации в 2025?..

В итоге я смогла его включить только вернувшись домой и получив вторую посылку, в которой было ни больше ни меньше — ✨зарядка✨
Теперь Whoop снова со мной и бодро поздравляет меня с «самой высокой активностью за последнее время» после 15-минутной пробежки 🫠

Существенных отличий, кроме более долгой жизни батареи и того, что мои силиконовые ремешки от 4.0 не подходят, я не заметила. Возможно, обновление до версии MG действительно интереснее, но её мне не предложили.

Такой вот вам лайфхак для обновления, хотя, конечно, я бы не стала злоупотреблять, всё-таки хочу быть хорошим пользователем.

А вы пишете в поддержку, когда что-то не работает? Требуете замену или компенсацию, или проще махнуть рукой? Буду рада почитать ваши необычные истории 🤨

🟡 Re: #wellness@reframe_journal