Вы точно знаете, для кого создаёте спа-программу? 🤔

«Для женщин 35–50 лет», «для гостей, которые хотят расслабиться», «для тех, кто заботится о здоровье»...

Звучит как целевая аудитория. Но на практике такая информация почти не помогает создать программу, которую гость действительно захочет купить.

В 4-й части большого материала со спа-технологом Игорем Добродеевым разбираемся, как попасть не просто в возраст и пол клиента, а в его реальную потребность и жизненную ситуацию.

В статье Игорь рассказывает:

• почему гостей полезнее делить по поведению, а не по паспорту;
• как найти ядро будущей аудитории в собственной CRM;
• какие вопросы задавать администраторам и гостям;
• зачем каждой программе нужна своя «анти-персона»;
• как собрать профиль целевого гостя в одну карточку и использовать его при разработке и продвижении программы.

И главное, разбираем простой принцип: гость покупает не массаж, обёртывание или аппаратную процедуру. Он покупает решение своей конкретной задачи.

Как понять эту задачу и превратить её в востребованную SPA-программу, рассказываем в новой статье.

Читайте 👉 ПО ССЫЛКЕ