Продолжение истории с подменой куртки

После того, как прошлый рилс начал набирать охваты, под ним появился официальный комментарий от Яндекс Маркета. Нам сообщили, что на претензии действует срок 48 часов, и предложили повторно обратиться в бот. Мы подавали претензию несколько раз, в итоге получили окончательный отказ, который обжалованию больше не подлежит. На следующий день после публикации видео Яндекс Маркет удалил свой комментарий под видео

За это время нам пришло огромное количество сообщений от других селлеров и покупателей с подобными случаями подмен

Благодаря широкой огласке и помощи персонального менеджера нам всё-таки удалось вернуть деньги

Проблема оказалась гораздо масштабнее, чем мы думали. Она затрагивает практически всех участников рынка, кроме самого Яндекса, и во многом могла бы решаться простым ужесточением контроля за возвращаемыми товарами