Новая форма мошенничества на маркетплейсах: покупатель заказывает новую вещь, получает её, а затем возвращает старую ношеную той же модели

Недавно мы столкнулись с таким возвратом на Яндекс Маркете. На куртке были заметны следы длительной носки, запах парфюма, повреждения материала и фурнитуры. Кроме того, на изделии была пришита старая бирка бренда, которую мы уже давно не используем

Мы обратились в поддержку Яндекса с претензией, нам отказали. Оспорили решение — получили повторный отказ

После того, как мы опубликовали жалобу в официальной группе Яндекса, с нами связалось большое количество других продавцов с точно такой же историей. Это уже не единичный случай, а вполне сложившийся новый пользовательский сценарий, в котором независимые бренды несут прямые убытки