Об особенностях маркетинга в страховой индустрии студентам Российско-Армянского университета рассказал коммерческий директор EFES Insurance Левон Кочарян.
На встрече он объяснил, почему ключевыми факторами продаж в этой сфере становятся эмоции и уровень доверия к бренду.
«Покупая Dior или Mercedes, человек платит за статус, узнаваемость и определённый образ жизни. В страховании работает тот же принцип: клиент покупает не бумажный полис, а чувство безопасности и спокойствия», - отметил Кочарян.
🔥На примере практического опыта EFES Insurance эксперт разобрал подходы к разработке страховых продуктов, формированию ценностного предложения и коммуникации с клиентами.
Спикер поделился также опытом создания конкурентных преимуществ на рынке, где ключевыми факторами выбора обычно остаются цена и объём покрытия.
Кроме того, Левон Кочарян рассказал, чем страховой полис отличается от физических средств защиты (вроде замков или камер), и уделил особое внимание тому, как маркетинг, клиентский опыт и качество сервиса помогают превратить нематериальное обещание в ощутимую ценность для потребителя.
Отметим, мероприятие было организовано кафедрой управления и бизнеса РАУ.