Из сегодняшнего обсуждения фильма Glengarry Glen Ross в нашем закрытом клубе — понравился комментарий (публикую анонимно). На всякий случай, контекст: в фильме риелторы сомнительных моральных качеств впаривают беззащитным мамонтам участки земли в американском Хуево-Кукуево под видом "уникальной инвестиционной возможности". =)

По своему опыту могу сказать, что не существует слов, которые сейлз финансового продукта не скажет ради закрытия сделки. Без всякой оглядки на «этику» и «экологию».

В компании, где я работал, мы проводили инструктажи и семинары для сейлзов: не надо врать и обещать золотых гор, нужно проговаривать риски и т.д.

Большинство из них кивало головами и работало по-старому, продолжая зарабатывать.

Меньшинство следовало «этике» и грустило, глядя на расчет своих бонусов.

Тем временем, в соседней компании сейлзов не ограничивали, там было что-то вроде гленгарри + бойлерная + волк с WS. Сейлзы купались в деньгах, а возмущенным клиентам рекомендовали внимательно читать договор/оферту.

Спустя пару лет почти все наши сейлзы перешли в ту компанию и стали зарабатывать кратно (в разы!) больше, чем у нас.

А мы, такие этичные, перешли на модель SaaS, исключив вербальное влияние на потенциального клиента.

Итог: соседняя компания в итоге стала публичной, а мы типа сохранили лицо. Денег тоже заработали, но, думаю, на пару порядков(!) меньше.

UPD. Циничный вывод: лирике и этике не место в продажах, если все по закону, или выгода перекрывает штраф за нарушение.