Мысли Александра Туника, директора по продуктам РР.
Завтра я выступаю на легендарной конференции Optimization, которой в этом году 25 лет. С докладом про рынок GEO, который мы в этом году впервые отрейтинговали: что это такое, сколько там денег, заказчиков и агентств, что показывает анализ GEO-проектов.
Пока думал, о чём буду говорить, всплыл вопрос:
Что покупает заказчик GEO, когда обращается к агентству?
Ответ я пока не знаю и узнаю, кажется, только в разговоре с аудиторией, когда буду рассуждать вслух. Будет видеозапись, обязательно выложим её сюда.
Но есть вопрос уровнем выше:
А что в принципе заказчик покупает у подрядчика?
В посте будет две отсылки к нашему брату-методологу — Вадиму Митякину. Он заслужил их своей неутомимой работой по прочистке мозгов.
—1
Вадим любит делить проекты на процедуры, седину и мозги (кто читал Майстера про управление профессиональной сервисной фирмой, тот понимает, а кто не читал, прочитайте), и эта концепция очень применима для ответа на вопрос, что покупает заказчик у подрядчика в зависимости от ситуации.
1. Знаю, что нужно делать, — покупаю процедуры. Руки, конвейер, выполнение конкретной задачи, совершение конкретных действий (аутстафф или аутсорс). Соберите мне посадочную под рекламу продукта с таким-то содержанием и целевыми действиями под такую-то аудиторию.
2. Знаю свою проблему или задачу, но не знаю, как их решить, — покупаю седину. Помогите выбрать/найти решение и реализуйте его, если можете.
3. Есть цель или видение — покупаю мозги. Придумайте, как мне захватить рынок готовой еды, если у меня нет своей кухни, но есть продукты.
Сюда просится ещё один вид проекта — исследование:
4. Есть вопрос — покупаю поиск ответа на него. Сколько денег на рынке готовой еды? А покупателей в больших городах? Что нужно продавать? Это процедуры, седина и даже, наверное, мозги вместе взятые.
—2
Недавно Вадим написал статью «ИИ, проекты и неопределённость: что упускает бизнес» (Почему раньше проекты делались медленно, но в итоге чаще приводили к результату, а сейчас с приходом ИИ делаются быстро, но результата не приносят?), в которой, и тут я дам цитату, выдвинул интереснейшую гипотезу:
Задача возникает не заранее, а в процессе, где сталкиваются знание бизнеса, ограничения текущей системы, возможные технологические ходы, интересы подразделений и цена компромиссов.
Раньше этот разрыв между смутным намерением и работающим результатом закрывал медленный производственный цикл, построенный вокруг людей. В нём было много лишнего, дорогого и неэффективного, но именно он заставлял стороны снова и снова уточнять смысл задачи: через вопросы, макеты, споры, ограничения, ошибки и итерации.
ИИ резко ускоряет исполнение и тем самым убирает слой, внутри которого замысел раньше успевал дозреть. Поэтому старая неясность теперь проявляется сразу: бизнес получает быстрые, убедительные варианты решения ещё до того, как договорился сам с собой, что именно считает результатом.
Согласен!
Дорогие заказчики, если у вас с появлением так называемого ИИ возникает вопрос, зачем вам подрядчик, то вот ответ: чтобы об него, вместе с ним, в разговоре с ним, в спорах с ним хотя бы понять, чего вы хотите, потом найти решение, а потом выбрать средства его реализации.
Да, возможно, где-то вам больше не нужны руки подрядчика, хотя и этот тезис очень спорный, но нейросеть не заменит вам медленный и утомительный процесс взаимодействия, в котором рождаются идеи. Нейросеть может закидать вас «инсайтами», но это даже близко не то, что вы получаете от скрупулёзного и, да, затратного прокручивания информации и идей через мясорубку лобных долей.
#ии #мысли