Сервис гостиницы не измеряется количеством звёзд, уверена Елена Большакова

По словам отельера, категория зависит от набора услуг, но качество гостеприимства определяют люди.

"Я знаю отель с двумя звёздами, в котором нет ресторана, но команда за свой счёт покупает гостям приветственные комплименты, а постояльцам — шоколад и шампанское. Они думают о гостях, им рады. Самое главное — это люди и сервис", — отметила специалист.

✅ Полный эфир смотрите в ВК

Подписывайтесь на радио Sputnik Санкт-Петербург в МАКС