Мы входили в партнёрство со Сбером, чтобы получить от них данные для наших таргетингов рекламы. Камон, вы нас и покупали, ребят, чтобы это сделать, погнали! Сомнений, что мы их получим не было - на нас потрачены сотни миллионов, иначе в чём смысл? В реальности оказалось, что никто не горит желанием нам данные отдавать. Договорились с Хасисом, молодцы, а я-то тут причём, в чём мой профит - рассуждали боссы уровнем ниже. И тихо нас саботировали.

Ну я человек простой - не хотят помогать, значит пожалуемся на них начальству и дело пойдет! И вывалил при ближайшей встрече всё Грефу. А он ведь и сам на меня давил "Кто не помогает, дают ли данные". Я рассказал. Тот быстро пришёл в ярость (ну, как обычно), начал звонить по телефону и давать указания. Я ужасно хотел заниматься делом, а не долгой дипломатией, и потирал руки - ну, ща польётся. Оно и полилось, только не то, что я ожидал.

Прихожу я через месяц на встречу к вице-президенту одного из больших департаментов. Обсуждаем пилотную рекламную кампанию, которую мы делали для них. И вдруг ОКАЗЫВАЕТСЯ, что у нас все показатели прям провальные. Ни о каком увеличении бюджета нельзя и говорить. Как такое может быть? Ответ находится быстро.

В какой-то момент он не выдерживает и начинает не сдерживаясь орать на меня "ВЫ ЧТО, НАПРЯМУЮ СО МНОЙ ВОПРОС НЕ МОГЛИ РЕШИТЬ!?" (конечно, мы с тобой его полгода и решали, ты же нас и слил). Сижу в шоке и ярости и тут я всё понимаю - он был среди тех, кому позвонил Греф... Встречу можно было закончить сразу же, и выкинуть в мусор все предыдущие наработки.

Данные они нам, конечно, так и не дали. Саботировать стали с пятикратным усилием. Но видимость процесса создали - великолепную, Грефу ложились отчёты, как выстраиваются пайплайны, готовятся "витрины" для нас, комар носа не подточит. Что я понял тогда?

1) В авторитарной структуре получить нагоняй от шефа - самое страшное, хуже чем бизнес провалить. Именно в эту ловушку я и угодил. Саботажники стали нашими злейшими врагами.

2) Шеф такого уровня при этом не вовлечён в процесс от начала до конца - пиши пропало. Ему сумеют правильно отчитаться, а снова привлечь внимание к проблеме ты уже не сможешь.

3) Прямая эскалация без последующего контроля даёт эффект только в 30% случаев. В остальных станет только хуже. И дальше на уровне "лички" ситуация может стать уже просто нерешаемой.

4) Добывать ресурсы внутри корпорации - чудовищно дорого. И всё это для довольно минорных шагов, которые нужны твоему бизнесу. Если ресурс под кем-то - лучше воспринимай, будто его нет.

Но если решился пойти в это - изо всех сил избегай эскалации для ускорения. Лучше сооруди кейс, возможно даже не по основной теме, в котором ты сможешь привести этого вице-президента чтоб его похвалили. Если он поймет, что это возможно - тогда машинка завертится. Для этого придётся искренне его полюбить)) Другой хороший способ - создать внутреннюю конкуренцию, чтобы у его "соседа" движ с тобой шёл быстро. Никто не хочет оказаться слоупоком.

5) Все правила верны не для Сбера или других больших монстров - а для любой компании, где появляется много этажей от СЕО - это может быть и вчерашний стартап.