#резюме #CustomerSupport #Support #Web3 #Fintech #Crypto #Remote #SupportSpecialist #B2B #B2C

🐋 Customer Support Specialist (B2B / B2C)

О себе:

Looking for work on a position of B2B / B2C Customer Support Specialist

• Bilingual: Russian / English.
• Non-voice формат (без звонков).

Markets:

• SaaS.
• FinTech.
• Web3.
• Готов работать в US / EU таймзонах (включая split shifts).

• Предпочтение чётким процессам и структурированной работе.
• Без звонков, cold outreach и продаж.

Tech Stack:

• CX & CRM: HubSpot, Intercom, Zendesk, Dixa, Crisp, Chat2Desk.
• Payments & Risk: Stripe, PayPal, Adyen, SafeCharge.
• Process & Automation: Notion, Jira, Asana, Airtable, Zapier, Slack.
• Analytics: Amplitude.
• Technical: WordPress, GoDaddy, Tilda, Wix, базовый HTML / CSS / JS.

Сертификация:

• ICMI-certified (International Customer Management Institute).

Опыт и задачи:

• Chat & email support.
• User onboarding & account recovery.
• Bug reporting.
• KYC / AML verification.
• Source-of-funds review.
• Payment & fraud checks.
• Chargebacks & dispute handling.
• Community moderation.
• Customer review management.

Условия:

• Оплата: USDT.
• Выплаты: сначала за смену, далее — еженедельно.

📩 Контакты: @bitsabay

Работа Крипта: @rabota_cryptos