我们的纠纷部门专注于为用户提供高效、专业的纠纷解决方案！纠纷部门的核心使命是确保每一位选择起点担保交易的用户都得到一份保障。不管是公群老板还是做单业务员在交易中发生纠纷事件，我们处理纠纷始终秉承一视同仁的宗旨，秉承“公平、公正、高效”的原则。以实际证据为依据，以大家的利益为核心，妥善化解。同时也要求大家在发生纠纷事件时要积极配合我们纠纷工作人员协助您处理。
纠纷专员工作职责介绍：
纠纷专员的主要职责是处理和解决客户之间的纠纷和争议！他们主要通过调解和协商等非正式方式来解决问题，目标是通过和平沟通达成双方满意的结果。
纠纷员更像是中立的调解者，旨在通过非正式的方式帮助双方找到一个可以接受的解决方案，避免诉诸更严肃的程序。
纠纷仲裁工作职责介绍：
纠纷仲裁的职责是依据证据、公群规则、担保交易规则以及场地/盘口规则等等多方面的深入了解后，根据实际情况与实际证件来做出纠纷最后的裁决。纠纷仲裁在处理纠纷事件中务必要有足够的业务知识和见解，确保每次纠纷事件都能准确的对事件做出专业的判断与裁决。
纠纷仲裁更像是一名法官，纠纷事件最后的结果由仲裁宣判，宣判后双方必须遵守。
纠纷专员：一般优先采用调解、协商和谈判的方式来解决纠纷争议。通常不会上来就强制执行规则，不管对公群老板还是做单业务员若不是恶意违规才引起的纠纷，我们的纠纷专员通常会给双方提供一个平衡的解决方案，保障双方利益不受损。
纠纷仲裁：走到仲裁这一步，那就必须遵循平台制定的纠纷规则走纠纷流程“包括听证、证据核查、听取和双方陈述等... 最终根据担保规则做出相应的裁决，仲裁做出裁决后必须依照裁决的结果执行。
如果纠纷输的一方认为仲裁结果对你不公平时，可以拿出具有说服力以及实际性的证据向我们的领导进行投诉。我们定会秉承着 公平 公正 公开 专业的原则去处理没一起纠纷事件。
纠纷仲裁 @dang
纠纷专员 @xtra
投诉建议 @onex