Исследователи из Berkeley 8 месяцев работали внутри техкомпании и наблюдали, как сотрудники используют ИИ.

Обещание было простым: ИИ сэкономит вам время. Делайте меньше. Работайте лучше.

На практике вышло наоборот.

Сотрудники не использовали ИИ, чтобы раньше заканчивать работу и идти домой. Они использовали его, чтобы брать на себя больше. Больше задач. Больше проектов. Больше часов работы. Никто их к этому не принуждал. Они сделали это сами.

Исследователи два дня в неделю находились внутри компании на протяжении 8 месяцев. Они наблюдали за 200 сотрудниками в реальном времени. Отслеживали рабочие каналы. Провели более 40 интервью с людьми из engineering, product, design и operations.

Вот что они выяснили. ИИ делал все быстрее на ощущениях, поэтому люди заполняли им каждую свободную паузу. Они отправляли промпты во время обеда. Перед встречами. Поздно ночью. Естественные точки остановки в рабочем дне исчезли. Люди одновременно запускали несколько ИИ-агентов в фоне, пока писали код, готовили документы и сидели на встречах.

Это ощущалось как движение вперед. Это ощущалось как продуктивность. Но если посмотреть на ситуацию со стороны, сами сотрудники описывали свое состояние как перегруженность, постоянную занятость и полную неспособность отключиться от работы.

83% сказали, что ИИ увеличил их рабочую нагрузку. Не снизил. Увеличил.

62% сотрудников уровня associate и 61% сотрудников junior-уровня сообщили о выгорании. Среди руководителей такой же уровень нагрузки ощущали только 38%. Удар приняли на себя те, кто делает реальную работу, в то время как руководство праздновало рост показателей продуктивности.

А потом проявилась ловушка, которую никто не заметил сразу. Когда один человек использует ИИ, чтобы тянуть на себе больше работы, всем остальным начинает казаться, что они отстают. В итоге ускоряется вся команда. Никто официально не повышает ожидания. Но новый темп незаметно становится нормой. То, что ИИ сделал возможным, превращается в то, что от тебя теперь ждут.

Исследователи дали этому название: workload creep.

Сначала это выглядит как рост продуктивности. Потом становится новой базовой нормой. А затем превращается в выгорание.

ИИ должен был вернуть вам время. Вместо этого он забирает его еще больше. И самое неприятное тут вот что: вы делаете это с собой сами. Добровольно. 😢

👉 @PythonPortal