ЦА: все, кто хотят копнуть глубже и кому нравится личный опыт
#личное #открытиямесяца
Ну что, делюсь : ⚡️последний месяц - чистый хард ⚡️
Или как сказал мой знакомый предприниматель: трансформация: CPO → фаундер стартапа (began → begin → begin 🤯
Осознанно ныряю в зоны, куда менеджеры обычно не ходят: звук, копирайт, монтаж, моушн, ритм интерфейса (это самое интересное), упаковка писем, сценарии саппорта, даже микропаузу перед кликом.
Нашла для себя новое понятие "крафт" и мне кажтеся дня не проходит, чтобы я не изучила какой-то новый метод под заголовком: "Уау! Это крафт"
❤️ Крафт - это намеренное и системное внимание к деталям, которые в сумме дает ощущение высокого качества: слова, пиксели, звук, микродвижения, порядок фраз, длительность пауз, скорость отклика интерфейса, тон поддержки.
Крафт делает продукт не просто работающим, а любимым ❤️, тем самым, куда хочется возвращаться.
❤️
Да, я сознательно выбрала не "ещё +500 людей в репортинге", а путь фаундера/инди-мейкера. И я осознано копаюсь во всем внутри дотачивая каждую деталь до идеала.
Пример крафта - саунд-логотип.
Ну признайтесь честно, кто хоть раз копал в эту сторону и сильно погружался? Хотя мы все как будто бы о маркетинге знаем всё :)
Саунд-логотип - это "звук-кнопка", короткая находится под вашим логотипом и запускает нужную ассоциацию быстрее, чем вы успеете моргнуть.
📺 Ta-dum от Netflix (2 ноты, 340 мс)
🖥 Intel Inside — 5 нот, 13 языков, регистрация в USPTO как аудио-товарный знак
Ⓜ️ Наш любимый М-м-м… у M&M’s (да-да, это тоже sonic mark)
❓А кто знает, принципы формирования саунд-логотипа?
ведь мы все просто получаем его как уже данность от маркетинга и идем дальше.
А там оказывается:
🟣Саунд-логотип должен длится 1-1,5 сек звука, что прибавляет + 8-12 % к спонтанному узнаваемости бренда
🟣3-ное комбо из: EQ (частота), BPM (ритм) и контраст тишины создают ядро "звуковой ДНК".
🟣А у саунд-логотипа оказывается есть свои метрики: time-to-recognition, recall rate и... тут я выпала.. NPS Audio.
А вот еще вводные:
Ухо -> глаз-> наш мозг ловит аудио-паттерн за ~150 мс, что в 3-4 раза быстрее, чем читает логотип.
Где еще прячется крафт (и что смотреть):
📃Тексты и смысл.
Правило одного дыхания в онбординге, активные глаголы, конкретика вместо абстракций. Метрика: 5-секундный тест на понимание и быстрый «clarity score».
❤️Ритм интерфейса.
Переходы 120–240 мс, предиктивная анимация, которая ведёт взгляд. Метрика: time-to-joy - время до первого «классно».
📢Звук и тишина.
Не только джингл, но и клики, подтверждения, микро-успехи. Метрика: узнаваемость в слепом тесте и Audio NPS.
🚀Скорость реакции.
Latency до первого интерактива, отсутствие «мертвых» зон. Метрика: TTFI/INP и субъективный «snappiness».
📩Письма и пуши. Одна мысль - один экран, человеческий тон, понятный CTA. Метрика: CTR плюс «do/feel/know» после прочтения.
💬Саппорт и тон.
Без канцелярита, с эмпатией по делу и закрытием цикла. Метрика: CSAT первого касания и доля ответов без эскалации.
👍Консистентность визуала.
Сетка, отступы, масштаб иконок, контраст. Метрика: доля экранов, проходящих чек-лист консистентности.
Всем этим забит мой мозг последние несколько недель, а точнее уже целый месяц. Мы ещё не прям строим все метрики, но мы постоянно говорим обо всем, что выше
P.S.: в следующем посте расскажу про крафт задачи для рассказа о себе, о своей компании, о своем продукте. Как строить историю своей компании, бренда и себя.
👍 - кому дало value
💖 - хочу еще про крафт в продукте