Недавно мы провели круглый стол о том, как маркетинговым и UX-исследованиям работать сообща, — с руководителями CX, UXR и MR из ОТП Банка, ETG, Звука и Яндекса (Лавка, Еда и Доставка). Получилось насыщенно: у каждого свой сетап, свои трудности и способы их решать.

И вот что стало ясно: чаcто работать сообща мешают не разные подходы, а операционные штуки 👀

— заказчик просто идёт к тому исследователю, кого знает, — и задача уходит не туда
— две команды не видят, что копают одну задачу с разных сторон
— данные не могут свести в общую картину, потому что собирают их порознь

Так как же при всём этом работать сообща? Из опыта 4-х разных команд вывели 7 универсальных советов, которые можно начинать применять прямо с завтра 🤓