Работаю проектным менеджеров в IT. В наших проектах мы используем тактику «затягивать» клиента, чтобы получить больше денег. Где лежит граница между здоровой коммерцией и манипуляцией, и почему мне так легко это оправдывать?
Начну с главного. Спасибо вам за этот вопрос!
То, что вы об этом спрашиваете уже показатель, что вы не просто автоматически оправдываете свои действия, а осознаёте, что именно делаете и задумываетесь о первопричинах. Это правда большой шаг.
Что касается вопроса про границу между здоровой коммерцией и манипуляцией, то важно уделить внимание нескольким моментам:
- Во-первых, здоровая коммерция это всегда история про win-win отношения. Если складывается ситуация, что в вашей коммуникации с заказчиком выигрываете больше вы, а заказчик лишь наполовину, то вероятность здоровой коммерции снижается.
- Во-вторых, манипуляция чаще всего подрывает отношения, и потому обычно тщательно скрывается. Там, где коммерция вполне здоровая скрывать будет нечего. Поэтому, чтобы нащупать ту самую грань, попробуйте себя спросить «Что я почувствую, если клиент узнает всю правду о моих мотивах и действиях?», и отталкивайтесь уже от ответа на этот вопрос.
Конечно, в вопросе про то, почему вам легко оправдывать свои действия хочется больше пообщаться лично, вместе с вами поисследовать это. Так что тут ограничусь лишь вопросами: а в чём ваша личная выгода оправдывать свои действия? Где ваша личная грань готовности это оправдывать, а за какую грань перейти вы точно не готовы? И почему?
▪️Про win-win отношения с заказчиком могу рекомендовать книгу Сначала скажите «нет», Джима Кэмпа. Там целая глава посвящена таким отношениям, поможет лучше понять грань.
Оставить анонимный вопрос для этой рубрики можно по ссылке. Каждую пятницу ответ на новый вопрос.
Надеюсь было полезно.
Живите осознанно 🤍