«Один из наших коллег, назовём его М. очень плохо пахнет, вернее сказать сильно воняет и сил это терпеть больше нет. Поговори с ним и реши проблему, а то страдает вся команда»

Вот такое тестовое задание получали менеджеры одной IT-компании на стажировке. К сожалению, некоторые менеджеры, руководители или HR сталкивались с такой проблемой не как с кейсом или тестовым заданием, а как с реальной рабочей задачей. И на собственном опыте проходили стадии неприятного для всех разговора.

Кажется обычная бытовая ситуация, но готов к такому далеко не каждый управленец. Так как же поговорить с сотрудником, чтобы самому со стыда не сгореть, чтобы компания не пострадала, да и чтобы сотрудник мог дальше спокойно и комфортно работать в команде.

Если сейчас вы думаете, что вашей команды на удалёнке такая проблема не коснётся, то всё равно дочитайте пост до конца. Кое-что интересное вы точно узнаете 😉

Итак, впереди очевидно неприятный разговор, на что обратить внимание и к чему себя подготовить:
💛Важно быть в разговоре и во всех формулировках максимально тактичным. Главная цель — помочь сотруднику, а не обидеть или пристыдить его. Сделать так, чтобы он осознал проблему и принял меры по ее решению.
💛Выберете время, когда и вас и сотрудника никто не побеспокоит и вы сможете спокойно и уединённо поговорить. Заводить разговор на такую тему второпях или перед важной встречей точно не стоит.
💛Учтите, что этот разговор может быть неловким для вас обоих. И подготовьтесь к совершенно разным реакциям: смущение, стыд, гнев, отрицание. Дайте сотруднику время переварить информацию и не пытайтесь погасить его эмоции. Слушайте, а не только говорите.
💛В своих высказываниях не стоит использовать обвинения, сравнения, ультиматумы, сплетни и уж тем более не повышайте голос на сотрудника. Ни к чему хорошему это не приведёт.
💛Помогите себе и сотруднику держать фокус именно на фактах. Вы не обвинитель и не адвокат. Задача этого разговора решить возникшую проблему, а не найти правых или виноватых.
💛Не требуйте немедленного решения и уточните, нужна ли сотруднику помощь в сложившейся ситуации. Не оставляйте его наедине с возникшими эмоциями.

Подходящие формулировки могут звучать так: «М. мне нужно обсудить с тобой один важный вопрос. Тема разговора может быть неприятной, но я надеюсь, мы сможем честно всё обсудить.», «Я заметил, что иногда от тебя неприятно пахнет и это вызывает дискомфорт в команде», «Мне важно, чтобы ты чувствовал себя комфортно, и чтобы другие тоже чувствовали себя комфортно рядом с тобой, поэтому я поднимаю эту тему».

Быть на 100% готовым к такой ситуации и решить её без последствий может далеко не каждый специалист. Но честность, понимание и готовность помочь сотруднику могут стать вашими опорами.

В ситуации с плохим запахом от сотрудника важно учитывать, что это может быть признаком заболевания. Если это так, то это диалог уже совершенно другого уровня, тему которого обсудим в другой раз.

Выше я говорила, что пост будет полезен и для распределённых команд. Польза в том, что эти рекомендации и формулировки также применимы и для других сложных диалогов. Вы можете использовать их как опору, когда по видеосвязи с коллегой планируете обсуждать не самые простые для вас темы.

Продуктивных вам диалогов!
Живите осознанно🤍