На нашем курсе PSYvIT недавно прошел блок про конфликты. Тема очень заряженная. Думаю понятно почему. В связи с чем мне вспомнилось одно собеседование на котором команда с понимаем спросила: «Вы наверное и менеджера послать можете?»

Вроде бы смешно, но и одновременно грустно. Увы, это частая история - misunderstanding, перерастающий в конфронтацию между разработчиками и менеджерами, особенно не технарями. Можно кидаться тапками и до хрипоты выяснять кто правее, но становится ли от этого атмосфера в команде лучше или продукты качественнее?
⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
Стратегии выхода из конфликта мы подробно разбираем на курсе, а сегодня я хочу предложить вам одну из моделей, которую полезно уметь включать в процесс коммуникации. В ее основе лежит идея позиции восприятия или вопрос: «Чьими глазами я смотрю на собеседника, ситуацию?»
⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
Выделяют 3 позиции восприятия. У каждой есть свои плюсы и минусы. Сами по себе позиции не являются плохими или хорошими. Они бывают подходящими к конкретной ситуации или нет. Сложности начинаются когда мы залипаем в какой-то одной.
⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
Давайте разберем.
⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
Первая позиция. Смотрю на мир своими глазами.
⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
Плюсы: помогает наладить контакт с собой, вернуть фокус внимания на свои чувства и потребности. Как я себя чувствую? Что я думаю? Что мне важно? Смотря на жизнь из первой позиции мы можем получать максимум удовольствия, проживать состояние в настоящем времени “здесь и сейчас”, ясно ощущать и выстраивать границы.
⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
Минусы: эгоцентризм, неспособность выдержать отличающуюся точку зрения, непонимание где начинаются границы другого человека. Со стороны, залипание в этой позиции может выглядеть как хамство, грубость.
⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
Вторая позиция восприятия. Смотрю на мир глазами другого человека или старая индейская пословица “Не судите человека, пока не проходили две луны в его мокасинах”.
⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
Плюсы: помогает установить контакт с другим человеком, испытывать интерес в процессе общения, договориться, обсудить задачу, узнать о других точках зрения, расширить кругозор и понимание ситуации, ощущать комфорт во взаимодействии с разными людьми.

Минусы: Смещение приоритетов с собственной жизни на жизнь других людей. Важнее, что скажет, сделает другой человек, слияние с ним. Есть риск свалиться в роль спасателя, игнорировать свои чувства и потребности.
⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
Третья позиция восприятия. Смотрю на мир со стороны.
⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
Плюсы: эта позиция лежит в основе гарвардских переговоров или принципа win-win. Тут появляется умение не включаться эмоционально, видеть факты, структуру, разделять человека и его действия, не прибегать к оценке. Хороша для использования в отдельных моментах, чтобы снизить накал страстей и принять взвешенное решение.
⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
Минусы: постоянное пребывание в этой позиции может свидетельствовать о тотальной диссоциации от эмоций и тела. Приводить к отстраненности, потере вкуса к жизни, низко энергетическому состоянию, невозможности устанавливать близкие и доверительные связи с людьми.

⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
Какая позиция вам более знакома?
Какую хотелось бы освоить больше, а какую уменьшить?