Навык DEAR MAN и ассертивность плохо работают с высоко конфликтными и агрессивными людьми. Для использования навыка важно чтобы другой человек хотел понять и услышать вас.
Если это не так, хорошо работает метод BIFF.
Он может быть очень полезен, например, при общении с бывшими супругами с НРЛ.

Принцип коммуникации BIFF

B - brief короткий
Сокращайте свой текст или продумайте заранее речь, чтобы она была короткой
I - informative информативный
Важно чтобы ваше сообщение передавало конкретную информацию
F - friendly дружелюбный
Оставайтесь вежливыми. Здоровайтесь, прощайтесь
F - firm будьте тверды

🚫🚫🚫

При этом важно избегать трех A
A - advice советы
Не давайте советов. Они могут стать триггером для агрессивного поведения в ваш адрес
A - admonishment наставления . Важно не входить в тональность родителя поучающего ребенка
A - apologies извинения
Избегайте извиняющегося тона. Извинения могут быть использованы против вас

#навыки