На смешном примере о грустных ситуациях.

Я приехала на конференцию в маленький индийский городок рассказывать про психологию

Некоторые люди переживают, когда видят меня. Трясутся, не слышат, чего-то говорят себе под нос.

Например, еду в лифте наверх, лифт останавливается, вижу, что человек заходит с чемоданами (едет вниз), говорю на хинди, что лифт едет наверх, а человек смотрит на меня и ничего не слышит, заходит, понимает, что мы едем наверх. Коммуникации не случилось.

Или с организаторами конференции говорю, что-то им объясняю, а они смотрят на меня и отвечают вообще про другое, понимаю, не услышали.

Это я к чему.
Если эти ситуации перенести на, например, на отношения в паре.

Есть какая-то идея в голове и партнер обслуживает идею в своей голове, а не слышит партнера.

Тогда коммуникации не случается.

А чтобы посмотреть на партнера, услышать его, нужно пережить собственные стыд/вину/страх/злость и увидеть реального человека. Очень сложно.