Благодарю всех, кто проголосовал!
С большим отрывом побеждают (по итогам ТГ и ВК) - соперничество и компромисс!
У нас есть что обсудить!

Справедливости ради, должен сказать, нет универсально лучшего режима действия в конфликте. Важно понимать каждый из них и применять в конкретной ситуации.
Но если говорить о практике, то я выделю 3 стратегии, которыми важно уметь владеть.

1. Сотрудничество - базовая стратегия развития
Ее в опросе не было, но уверен, вы тоже назвали бы ее первой.

Высокая напористость + высокая кооперативность.
Руководитель не отказывается от своих интересов, но и не пытается победить сотрудника.
Это особенно полезно, когда:
проблема сложная;
важны качество решения и долгосрочные отношения;
у сторон есть разные знания или ресурсы;
требуется найти новое решение, а не просто поделить существующий ресурс.
Сотрудничество отличается от компромисса: при компромиссе стороны делят имеющийся «пирог», а при сотрудничестве пытаются расширить пространство решений.

2. Соперничество - необходимый инструмент власти
Есть такое мнение в ответах!

Хороший руководитель всегда сотрудничает?
Нет.
Иногда руководителю необходимо сказать:
Нет. Это решение принято. Обсуждать его дальше не будем
Например:
нарушение закона или политики безопасности;
очевидное нарушение границ;
ситуация, требующая быстрого решения;
защита критически важного интереса организации;
ситуация, где руководитель обладает полномочиями и обязан принять решение.
Проблема не в соперничестве. Проблема - когда это единственный доступный руководителю режим.

3. Избегание - недооценённый инструмент
Совсем отсутствует в ответах!

Избегание часто автоматически называют плохой стратегией.
Иногда не вступать в конфликт - лучшее решение.
Например:
вопрос несущественный;
эмоции сейчас слишком высоки;
информация недостаточна;
конфликт возник из-за временного напряжения;
вмешательство руководителя только усилит проблему;
сейчас нет ресурсов на полноценное обсуждение.

Можно сказать:
Избегание становится проблемой не тогда, когда вы его используете, а когда вы используете его автоматически.

А где тогда компромисс и уступка?
Они тоже нужны.
Компромисс - хороший рабочий инструмент, когда нужно быстро получить приемлемое решение, а времени и ресурсов на поиск идеального нет. Но это стратегия "проиграл-проиграл", хотя и только на половину.
Уступка (Приспособление) - разумна, когда предмет спора для вас менее важен, чем отношения или интересы другой стороны. Опять проигрыш, но важно зачем на какой это ход.

❗Но для руководителя есть риск: компромисс и уступка легко становятся удобной заменой управленческой позиции.

💬 Что думаете? Поделитесь своим мнением в комментариях!

На связи.
Александр

📹 ВК | ❤️ ТГ | MAX

#психологияуправления #конфликты #бизнесконфликт #журавлев_психологияуправления #управлениекомандой #психологиядляруководителя #бизнеспсихолог