По своей натуре человек является социальным существом, поэтому ему важны отзывы, мнения и рекомендации других пользователей. Потенциальный покупатель внимательно смотрит различные обзоры, читает отзывы других пользователей о товаре, доверяет мнению известных людей и экспертов. Статистика показывает, что порядка 63% покупателей предпочитает покупать товары в интернет-магазинах, где есть отзывы других пользователей. Как это ни странно, но многие пользователи на 12% больше доверяют отзывам, чем официальой информации от производителя. Этими фактами успешно пользуются маркетологи. На многих сайтах интернет-магазинов размещаются отзывы нужного содержания и придуманные рейтинги.