ТРИГГЕР - ДЕЙСТВИЕ

Как заставить покупателя, клиента действовать после триггера? Ведь сам по себе триггер без дальнейших действий почти бесполезен.

О том, что такое триггер и как он действует было описано здесь.

Чтобы человек последовал сигналу, должно выполняться правило «легче сделать, чем подумать». Для привычки характерно почти или совсем не задумываться. Чем больше усилий - физических или умственных - требуется для выполнения нужного вам действия, тем с меньшей вероятностью оно будет выполнено.

Существует формула поведения после какого либо из триггеров?
Один из вариантов это модель профессора Би Джей Фогга, директора лаборатории мотивационных технологий Стэнфордского университета.

Фогг утверждает: для инициирования любых поступков требуется наличие ТРЁХ ИНГРЕДИЕНТОВ:

1) пользователь должен иметь достаточную мотивацию;
2) он должен иметь возможность завершить требуемое действие и
3) нужен триггер, который его активирует.

Предложенная Фоггом модель поведения описывается формулой П = МВТ, которая подразумевает, что требуемое действие имеет место, когда одновременно и активно проявляются мотивация, возможность и триггер. Если какой-то из компонентов формулы отсутствует или недостаточно выражен, потребитель не пересечёт стартовую черту и действие совершено не будет.

Фогг использует такой пример, в качестве иллюстрации к своей модели:

Представьте такую ситуацию: ваш телефон звонит, а вы не отвечаете. Почему?

Может быть, телефон где-то в сумке и его трудно отыскать. В этом случае действию препятствует неспособность ответить на звонок. Ограничены ваши возможности.

Вероятно, вы думаете, что звонящий собирается предложить вам купить что-то ненужное, и не хотите с ним говорить. В этом случае игнорировать вызов побуждает недостаточная мотивация.

Есть и другой вариант: и звонок важен, и телефон в пределах досягаемости, но поставлен на беззвучный режим. Тогда, несмотря на наличие сильной мотивации и простоту действия, звонок будет пропущен, потому что вы не услышали сигнала. Иными словами - отсутствовал триггер.

Из всего вышенаписанного можно сделать вывод, что мотивация является очень важным элементом в системе воздействия на клиента.
Ведь даже при обилие внешних триггеров которыми нас атакуют различные компании, при недостаточной у нас мотивации или её отсутствии мы просто игнорируем все эти раздражители (триггеры).