Нам нужен молодой специалист на частичную занятость, который будет обрабатывать и решать вопросы наших клиентов для Oumua, умного дыхательного тренажера.

Задача одна - сделать так, чтобы любой запрос клиента был обработан, передан правильным людям внутри команды, и решен в максимально быстрые сроки.

С чем чаще всего приходится помогать:

- Помогите, не могу разобраться, как влкючить
- Помогите соединить с приложением
- Как заряжать?
- Не работает, помогите?

И подобное. В 99% случаев такие запросы решаются простейшими советами и траблшутингом, иногда нам приходится прислать клиенту новый тренажер, если имеет место брак или механическое повреждение при доставке.

Просим:

- Отлично знать английский (в идеале C1/C2)
- Быстро интегрироваться в процессы, формализовать и по возможности типизировать/автоматизировать ответы на типичные вопросы, используя наш FAQ
- Иметь на эту активность 2-3 часа в день

Даем:

- Сколько-то денег
- Опыт работы в B2C хардвер-стартапе
- Если нам вместе комфортно - есть вариант быстро вырасти в руководителя департамента клиентского обслуживания, инвентори и логистики

Ограничений по возрасту, полу и прочей фигне нет.

Отклики слать на frankocorelli@gmail.com