РАЗГОВОР С НЕЗНАКОМЦЕМ

📚Недавно завершил чтение этой книги. Это эссе на тему «почему мы ошибаемся в людях и доверяем лжецам». Именно эссе, а не конкретное практическое руководство о том, как работать с лживыми людьми и меньше ошибаться в людях. К слову, именно поэтому не могу сказать, что горячо рекомендую книгу: ожидал большего, чем общие рассуждения на заданную тему.

🧐Но пару полезных мыслей я для себя вывел:

1️⃣«Презумпция правдивости». У нас в обществе принято — и эволюционно оправданно — верить другим людям. Транзакционные издержки от проверки всего, что говорят и делают другие, делают такую модель просто неэффективной. Даже понимая, что ложь статистически предопределена, выгоднее верить, нежели наоборот. (К слову, это один из столпов, на которых стоит продуктовый подход к разработке цифровых решений, — доверие.)

В каких-то субкультурах — особенно в спецслужбах — «на входе» принято не верить, для чего придумано множество проверок. Но в конечном итоге отношения между людьми всё равно возвращаются к «презумпции правдивости» по умолчанию.

И поэтому самые громкие и вопиющие кейсы успешной лжи в книге как раз из области внешних разведок разных стран, когда шпионы и резиденты годами работали двойными агентами. Кстати, именно разбор этих кейсов в книге был самым интересным.

‼️ Самый подробный и интересный — кейс Аны Белен Монтес, главного аналитика военной разведки США по Кубе. Она занимала этот пост более 15 лет, а в реальности вплоть до ареста работала в интересах Кубы. Коллеги и следователи контрразведки многократно замечали «странности» в её поведении и нестыковки в докладах, но «вера в правду» была сильнее. Почти 5 лет они находили правдоподобные объяснения её действиям: стресс, усталость, ошибка…

2️⃣Доверие — базовая эволюционная настройка, поэтому распознавать ложь мы как вид умеем очень плохо. По данным книги, одинаково плохо распознают ложь как спецслужбы, так и обычные люди: примерно в 50% случаев. ИИ на основе сухих фактов и оцифрованных данных выявляет ложь на 6% лучше, что, впрочем, не сильно утешает.

Ввиду этого, когда закрадываются обоснованные сомнения по поводу какого-то человека, важно довести проверку до конца. Если пустить ситуацию на самотёк, с высокой вероятностью можно стать пленником повторной и ещё бОльшей лжи, чем ранее. Хоть отношения уже и не будут прежними, но со 100% вероятностью вы автоматически скатитесь к тому, что снова начнёте верить этому человеку.

3️⃣Личное впечатление никак не влияет на выявление лжи. Мнение о том, что по лицу, жестам и поведению можно прочитать истинные мысли и эмоции человека, — миф. Кстати, особенно сильно в него верят сотрудники «компетентных органов». Настоящие преступники и аферисты, как правило, «друзья всех друзей», приятнейшие в общении люди, которые лгут как дышат, не моргнув, и выражают «праведный гнев» и недоумение, когда их хватаешь за руку.

Читали книгу? Что думаете по этой сложной и неоднозначной теме?
#книга@prprdct #люди #управление #книга #доверие