Об эффективности

На этом видео я готовлю пиццу за 6 минут. Кружочек конечно кринжовый (так задумано). Но это реально получается прикольная пицца на хрустящем тесте. Я с тремя детьми вообще клала с прибором часами на кухне стоять. Этот рецепт с утра быстрее, чем блинчики. И я хочу на ее примере рассказать про эффективность.

Ингредиенты
Вы можете часами/месяцами бороться с проектом и он не выстрелит по одной причине: начинка у вас дешевая. Пиццу проект наполняют не человекочасы, а идея. Если вы продумали состав до мелочей и создали качественный продукт, где каждая отдельная единица вкусная, то и жопу рвать не придется. Просто делайте и все. Дизайн, креатив, идея, тексты — это об этом. А вот как рвать ветчину руками, чтобы было вкуснее, вместо того, чтобы резать, стоит знать. Это технологии и профессионализм.

Аудитория
Всегда надо думать, для кого продукт. Например, сыр. Я, конечно, за пармезан или чеддер, но дети его не любят. Им моцареллу надо или сливочный какой-нибудь не-сыр. Вот себе я еще рукколу сыплю, красиво. А им нет. Поэтому я делаю несколько пицц и развожу по сегментам. Хотя вообще-то с позиции главной могу навязывать, что хочу. Но это ли моя цель? Если вы хорошо изучили аудиторию, у вас не возникнет сложностей с выбором креатива. Или, в конце концов, запустите А/В тесты. А собственный вкус здесь вообще должен быть на последнем месте.

Процесс
Я беру замороженные роти. Можно конечно самой накатать тесто и заморозить (свежие прилипают, с ними не выйдет сухой жарки). Я покупаю готовые, не вижу зла, кроме небольшой переплаты. Соус тоже в банке беру. Так и в проекте, ничего не надо херачить с нуля. Есть ИИ, есть подрядчики, есть готовые решения. Стыдиться, что ваш сайт на тильде, если это сэкономило кучу времени и сил — глупо. Париться, что часть работ делали не вы — тем более. Я столько историй знаю, когда запуск готовится годами, все делается своими руками. А результат точно лучше? Это ваш проект, чужие ручки не считаются, просто снимают с вас кучу геморроя за вполне разумные деньги.

Делегирование
Эта пицца настолько проста и понятна, что мои дети делают ее сами. Мне не надо контролировать их шаги, я создала инструкцию, обеспечила материалами и сказала: работайте. Ну в самом деле, с хорошей инструкцией можно и малолеткам проект доверить, не то что коллегам.

Косяки
Да, моя пицца неидеальна. Кривой круг теста попался, сыр вот сегодняшний плохо тянется. Ну и что? Если бы я хотела идеальный продукт показать... А я не хочу. Эпоха новой искренности, живого контента играет нам на руку. Всегда ставим в основу задачи результат. Быстро и вкусно? Ок, мы справились. Поэтому хвалим себя и друг друга за эффективность, а «вау, как красиво» — всего лишь бонус для ЧСВ.

KPI
Считаем не только прямые затраты, но и время. Для работодателя сейчас по-моему дороже ничего и нет, чем сотрудники. Это мы ставим вниз формулы эффективности. А что же наверху? Наверное, это самый интересный вопрос. И он должен задаваться до начала проекта, при прогнозировании. А не постфактум с оценкой, ну как прошло. А наверху деньги. Продажи. И сегодня коммуникационный рынок пришел к коротким форматам, быстрые запуски с небольшими аудиториями, много всего, каждый день, по несколько раз в день, новость живет уже не три дня, а час. Готовим, готовим, готовим. И считаем выхлоп, корректируем.

Ну и последнее. Если доставка дешевле и быстрее, зачем вообще печь самой пиццу? Чтобы доказать мужу боссу свою нужность? Ничего страннее нет. Поэтому мы работаем сейчас не с ROI, а с LTV. С удержанием клиента и созданием эмоциональных связей. С лояльностью и ценностями. И мы ценны, пока retention держится на нас. На маме, которая пусть 6 минут, но ржет на кухне с детьми, развивая связи, а не упарывается над продуктом, который в итоге никому и не нужен. А кто думает, что можно просто перфекционизмом страдать, те идут вон из профессии.