Деловой протокол и этикет

В дипломатическом протоколе часто возникают казусы при произношении или написании трудных фамилий или сложных наименований титулов высокопоставленных особ. Нужно понимать, что в дипломатии необходимо учитывать повышенную чувствительность к неправильному обращению или именованию, которое тем самым наносит урон не только самому лицу, но и стране им представляемой.
Так в 2003 году король Камбоджи Н.Сианук опубликовал открытое письмо к иностранцам с просьбой не присылать ему больше никаких писем и обращений, так как он был очень раздосадован частыми случаями неправильного обращения к себе. С ноября 1993 года Нородом Ранарит приобрёл титул самдек кром преах — верховный старший принц и именуется его королевское высочество. Многие же иностранные дипломаты в письмах обращались не «Ваше величество», а «ваше высочество», «ваше королевское высочество» и даже «ваше превосходительство», что воспринималось королём как подчёркнутое неуважение к его высокому положению.
Для того что бы понять, как было трудно упомянуть полный титул Императора России (например императора Александра III), я приведу его полным: «Божиею поспешествующею милостию, Мы, Александр Третий, Император и Самодержец Всероссийский, Московский, Киевский, Владимирский, Новгородский, Царь Казанский, Царь Астраханский, Царь Польский, Царь Сибирский, Царь Херсониса Таврического, Царь Грузинский; Государь Псковский и Великий Князь Смоленский, Литовский, Волынский, Подольский и Финляндский; Князь Эстляндский, Лифляндский, Курляндский и Семигальский, Самогитский, Белостокский, Корельский, Тверский, Югорский, Пермский, Вятский, Болгарский и иных; Государь и Великий Князь Новагорода Низовския земли, Черниговский, Рязанский, Полотский, Ростовский, Ярославский, Белоозерский, Удорский, Обдорский, Кондийский, Витебский, Мстиславский и всея Северныя страны Повелитель, и Государь Иверския, Карталинския и Кабардинския земли и Армянския области, Черкасских и Горских Князей и иных наследный Государь и Обладатель, Государь Туркестанский, Наследник Норвежский, Герцог Шлезвиг-Голстинский, Стормарнский, Дитмарсенский и Ольденбургский и прочая, и прочая, и прочая».

В истории дипломатии есть немало курьёзных случаев, связанных с постепенным упрощением протокольных церемоний. В 1584 году Елизавета Английская приняла посланников Русского государства не как было принято во дворце, а в саду Букингемского дворца. Привычка проводить высокопоставленные встречи на улице ещё не укоренилась в великосветском обществе и видя их недовольство королеве пришлось оправдываться, что у неё "огород честный и прохладный", сделанный "для великих князей" и в нём "нет ни луку, ни чесноку".

Можно ли подарить «запятую» во время международных переговоров
Во время официального визита Л.И.Брежнева во Францию, до начала которого, как это обычно и бывает, был в целом согласован текст документа о сотрудничестве между Советским Союзом и Францией. Оставалась небольшая деталь — поставить запятую в одной из формулировок; однако французская сторона не соглашалась на внесение этого знака. Тогда министр иностранных дел СССР А.А.Громыко (прозвище Мистер Нет), чтобы закончить дело и иметь гарантии, что текст полностью согласован, сказал, что он «дарит эту запятую французской стороне» и тем самым снимает вопрос. Французы не отреагировали на это. И уже в ходе визита А.Г.Ковалев, обеспечивавший его документальную часть, был приглашён к своему партнёру — генеральному секретарю МИД Франции. В ходе короткой беседы нашему дипломату было сообщено, что его пригласили для того, чтобы «вернуть запятую, подаренную Громыко». Так со свойственной французской дипломатии элегантностью было завершено согласование принципов сотрудничества между СССР и Францией и теперь можно было их подписать (А.Н.Ковалев).

Никогда такого не было, и вот опять. Неправильно установленный флаг России

Как пост в fb официального представителя МИД РФ Марии Захаровой привëл к международному дипломатическому скандалу и закончился только после выражения фициальных извинений президента РФ В. Путина и министра иностранных дел РФ С. Лаврова https://www.bbc.com/russian/news-54107387

"Не плюй на пол, не распространяй болезнь" - вывеска на балконном краю строевого зала главной казармы, который использовался как импровизированная спальная зона во время пандемии испанского гриппа, Калифорния, 1918 год.

Этикет в общественном транспорте.
Можно ли сидеть развалившись в общественных местах или транспорте.
Этикет обычно предлагает сидеть не столько удобно, но скорее прилично, те с прямой спиной и убрав ноги под себя, а руки держать перед собой. Часто же пассажиры в транспорте сидят развалившись, полулëжа, удобно вытянув ноги в проход и ставят в проход крупногабаритные вещи. Это может создавать неудобство окружающим. Идя по проходу другие пассажиры могут споткнуться о вашу ногу или вещи. И не надо потом громко причитать, что кто то не смог ловко переступить через ваши вытянутые ноги. Помним, что транспорт, на котором мы передвигаемся, общественный, те удобно должно быть всем.

Из фельетона "Насчëт этики" Михаила Зощенко .

"Конечно, некоторым товарищам неизвестно это слово — этика.

Некоторые товарищи, небось, думают, что это какое-нибудь испанское трехэтажное словечко. Но это не так, дорогие товарищи. Это довольно хорошее, симпатичное слово. Его даже употребляют на некоторых собраниях. Даже говорят: союзная этика…

А означает оно, ну, вроде, что ли, как бы сказать — поведение или правильное отношение. А, впрочем, черт его разберет! Уж очень заковыристое слово. А, главное, понимают его по-разному. В одних местах так, в других — этак".

А как же Президент США Б. Обама? Почему он сидит, а ноги на столе? Важные но: он у себя в кабинете, в США более раскрепощëнные нравы и для них это нормально, он Президент. Но, нам сложно представить В. Путина с ногами на столе. Тут важно, что является приемлемым в каждой стране. Учитывайте сложившиеся в стране нормы.

Ушла со своего поста советник Президента США Келлиэнн Элизабет Конуэй, известная тем, что не стеснялась пользоваться "альтернативным протоколом" в Овальном кабинете Белого дома. Сидеть с ногами на диване во время официального мероприятия, это действительно запоминается надолго. Но воспитанные люди так не поступают, особенно в кабинете начальника. .

Почему есть в транспорте, не лучшая идея.
Быстрый перекус на ходу, когда нет времени на обед, часто видится отличным выходом. Едешь в метро и ешь шаурму или беляш запивая напитком из банки, красота. Но, подумайте о ваших соседях, вы можете запачкать их одежду капнув соус или разлив напиток, а ваша еда может сильно пахнуть. Подумайте, нравится ли вам самим, когда рядом с вами кто то ест? Давайте уважать друг друга, и пусть у каждого из нас будет время на "чашечку кофе" в спокойной обстановке.
Выдержка из правил пользования метрополитеном: 2.11.16. Находиться в пачкающей, зловонной одежде, с багажом, предметами, продуктами (в том числе напитками и мороженым в открытой таре), которые могут испачкать пассажиров, вагоны, сооружения и устройства станции.

5 октября 2017 года король Саудовской Аравии впервые в истории приехал с государственным визитом в Российскую Федерацию.
Во время официального приëма в Кремле В.В. Путин гостеприимно принялся угощать гостей и сам хотел разлить чай Салману ибн Абдул-Азиз Аль Сауду и его переводчику. Но король и его переводчик от чая тактично отказались. Обычно, отказываться неприлично, но бывают разные важные причины отказа, на пример религиозные во время я поста. Желательно заранее знать, что можно предложить гостям во время официальных мероприятий, что бы они были рады угощению и не попали в ситуацию вынужденного отказа от угощения. Это фото стало известным мемом в сети: "спасибо, "русского" чаю не надо".

Этикет в метро.
Что делать, если садится аккумулятор телефона в метро? Если с собой есть провод, то можно воспользоваться специальными розетками в новых поездах метро. Но, важно не забывать, что стоящих рядом людей необходимо вежливо попросить продвинуться, а не отпихивать их и не просовывать свою руку у них подмышкой (как неоднократно бывало со мной). Попросите вежливым тоном с улыбкой: извините пожалуйста, позвольте зарядить телефон.

Международный протокол подразумевает участие представителей государств и в подобных печальных мероприятиях. Посол России в Испании Ю.П.Корчагин оставил запись в книге соболезнований, открытой Посольством Ливанской Республики в связи с человеческими жертвами и масштабными разрушениями, вызванными взрывом в порту Бейрута 4 августа 2020 г.
В беседе с Послом Ливана Х.Кейруз Ю.П.Корчагин выразил солидарность с ливанским народом и просил передать слова сочувствия и поддержки родным и близким погибших, а также пожелания скорейшего выздоровления всем пострадавшим.

Подарок или взятка? Как дарить бизнес-подарки

Всем нравится получать подарки. Как бы хорошо вы ни зарабатывали, приятный сувенир, подаренный вам на деловой встрече, если он правильно выбран, креативно сделан и правильно преподнесен, несомненно, доставит вам удовольствие.

Как и зачем дарить деловые подарки. Давайте разберемся.

Зачем дарить подарки

1. Рекламу давно никто не смотрит и не читает. Рекламные проспекты и буклеты живут до ближайшей урны. Баннеры раздражают. А сувениры и подарки нет. Подарок с вашим логотипом доставит принесет радость и будет долгое время жить на полке в офисе или, если повезет, даже на столе и обеспечивать постоянный контакт вашего клиента или потенциального клиента с брендов и с вашей компанией. И отношение к компании теплеет.

2. Удачный мерч могут даже надевать иногда на себя или подарить детям, которые будут его носить и напоминать родителям о вашей компании. Для родителей нет ничего роднее своих детей. А дети в вашей фирменной худи будут делать родным и ваш логотип.

3. Таким образом бренд не просто мелькает перед глазами, но и проникает на уровень подкорки, въедается в подсознание. Это принципиально иной уровень контакта, который не даст никакой макет в журнале, ролик по телевизору или рекламная рассылка.

4. А если с подарком угодить и подарить действительно нужную вещь, то она не просто будет стоять, а будет в ходу и станет любимой. А одновременно с этим станет любимым и бренд.

Как дарить.

1. Госчиновникам и муниципальным служащим нальзя дарить подарок стоимостью свыше 3 000 рублей. Так говорит закон. Всё остальное уже считается взяткой. Про взятки сейчас не будем, это отдельная тема, но сувенир до 3 000 рублей также вполне может стать полезной и любимой вещью.

2. В бизнесе слишком дорогой подарок до заключения сделки также может рассматриваться как подкуп или взятка, вызвать пересуды и поставить одариваемого в неловкое положение. Не торопитесь с дорогими дарами. Преподнесите что-то, что покажет, что вы вложили туда скорее душу, чем деньги.

3. Задавайте вопросы бизнес-партнерам об их увлечениях и желаниях, внимательно слушайте, а после встречи записывайте – что им нравится, о чем они мечтают, что коллекционируют. Редкая, но не безумно дорогая марка, которую вы достанете для потенциального клиента, сделает вас его кумиром, но не заставит смущаться. Не всегда надо дарить мерч или сувенир с логотипом. Но марку можно положить в ваш фирменный конверт или специальный кляссер. И вот на него уже нанести логотип.

4. Не наносите на бизнес-подарки ваш логотип слишком крупно и на самом видном месте. Иначе он точно будет передарен и не факт, что детям, а скорее даже водителю. Дарите портфель – нанесите логотип на внутреннюю сторону. Ваш клиент будет его видеть, но не будет светить им перед всеми и каждым. Такой портфель возьмут и на важную встречу. И вас не забудут.

Понравился материал? Поделитесь с друзьями и подписчиками. И не забудьте поставить ссылку на мой канал @AslanovPR

Мой знакомый делится своим мнением о бизнес подарках

И опять об оригинальных носках.
Лавры премьер-министра Канады Д. Трюдо с его цветными носками не дают уснуть многим людям. Вице-губернатор штата Луизиана Билли Нангессер надел на встречу с президентом США Дональдом Трампом «волосатые» носки с изображением президента США. Трамп находился в Луизиане с рабочей поездкой. Нангессер опубликовал фотографию встречи с президентом в Twitter, на ней он пожимает руку Трампу, выставив вперед ногу в носке с его портретом. Своë фото он сопровождил хэштегом «сделаем носки снова великими» (Make Socks Great Again).
Напомню, что деловой протокол не приветствует цветные носки во время официальных мероприятий. Цветные носки носим со спортивной одеждой и джинсами.