​​✈️ Наверняка многие из вас сталкивались с задержкой рейса, уже находясь в аэропорту…

Задержкой рейса признается перерыв в воздушной перевозке по вине авиакомпании или вынужденная задержка самолета при отправке и (или) в полете. Частые причины задержек рейсов: плохие метеоусловия, техническая неисправность воздушного судна, позднее прибытие самолета (из предыдущего рейса).

В соответствии с ФАП-82 в случае задержки рейса время ожидания отправления рейса начинается со времени отправления рейса, указанного в билете.

⚠️ Что обычно происходит при задержке рейса?

Мы в расстроенных чувствах ходим по аэропорту, таская с собой тяжелые чемоданы 🧳

✅ Надо просто потребовать у представителя авиакомпании обеспечить хранение багажа и спокойно идти пить кофе ☕️

При задержке рейса мы первым делом звоним, пишем СМС родным и близким и сообщаем о задержке📱

✅ Если рейс задержан более, чем на 2 часа, авиакомпания обязана предоставить вам 2 бесплатных звонка или 2 сообщения (может, в современном мире и не особо актуально, но все же законодательно закреплено)

Задержали рейс более чем на 4 часа? 😱 Не торопитесь бежать в кафе/рестораны в аэропорту – цены там обычно завышены раза в два.

✅ Представитель авиакомпании должен организовать для всех пассажиров рейса горячий обед и прохладительные напитки.

Ваш рейс задержан на 6 часов в ночное время суток или на 8 часов в дневное, вы устали и решили расположиться на креслах в зале ожидания? Не нужно этих жертв… 😏

✅ Нужно потребовать, чтобы вам предоставили гостиницу и трансфер до и от нее.

Если представительство авиакомпании попытается отказать вам в этих услугах, дайте понять, что вы в курсе, что ваши права защищает Воздушный кодекс РФ и ФАП-82.

💯 При задержке рейса пассажир также имеет следующие права:

✅ право на отказ от полета

Такой отказ от перевозки считается вынужденным, и в данной ситуации перевозчик обязан вернуть стоимость авиабилета даже в том случае, если билет являлся "невозвратным";

✅ право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда (только после подачи претензии, что конечно является очень муторным делом);

✅ право на взыскание штрафа с перевозчика за просрочку доставки пассажира в пункт назначения – обычно все авиакомпании ссылаются на причины задержки, связанные с непреодолимой силой угрожающей жизни или здоровью пассажиров и в таком случае штраф с перевозчика не взымается.