Пришли на регистрацию, а вам сказали что мест в самолете не осталось? Поздравляю, вы столкнулись с овербукингом.
Овербукинг- продажа авиакомпанией билетов, большего количества чем мест в самолете. Есть на то несколько причин, основная из которых это желание авиакомпании увеличить доходность рейса путём подстраховки от неявки пассажиров. По статистике порядка 5-10% пассажиров отказываются или меняют свои билеты за несколько дней или даже часов до вылета. Опаздывают на рейс в случае задержки на стыковке. Вовсе не приходят на рейс из-за «скиплаггинга».
Другой причиной (чаще на которую ссылаются авиакомпании дабы избежать конфликтов) это замена борта по техническим причинам. Борт может быть меньшей вместимостью и соответственно на рейс попадут не все.
Ещё одной причиной овербукинга может стать посадка на борт очень важного пассажира.

Есть различные варианты которые авиакомпания вам предложит в случае овербукинга:
⁃ Полёт следующим рейсом (возможно даже бизнесом)
⁃ Возврат стоимости билета (даже если у вас невозвратный билет)
⁃ Ваучер авиакомпании (можно приобрести билет на другое направление)

Действующее воздушное законодательство РФ 🇷🇺 не предусматривает санкций для авиакомпаний пользующихся овербукингом.

Однако права пассажира защищаются как права потребителя, Законом о защите прав потребителей и Гражданским кодексом.

Если вас не устроила ни одна из предложенных авиакомпанией альтернатив, вы смело можете обращаться в суд и привлечь компанию к ответственности.