Сервисам вроде HeadHunter и Tinder невыгодно, чтобы пользователь слишком быстро находил работу или партнёра, потому что успех пользователя означает его уход или снижение активности. Нашёл работу? Значит меньше обновляешь резюме, меньше откликаешься, меньше покупаешь продвижение. Нашёл стабильные отношения, то удаляешь приложение или перестаёшь платить.

Такие платформы зарабатывают не на самом факте твоего счастья, а на процессе поиска: просмотрах, откликах, лайках, подписках, бустах, доступе к базе, рекламных и платных функциях. Поэтому их экономический интерес, это не решение задачи, а управляемая вовлечённость: дать достаточно надежды, чтобы ты не ушёл, но не обязательно дать лучший результат максимально быстро.

С точки зрения big data и вовсе, данные пользователя - товар, алгоритм оптимизирует не твоё счастье, а бизнес-метрики. Сервисы продают не работу и не любовь. Они продают доступ к вероятности. А вероятность можно дозировать, ранжировать, упаковывать и монетизировать.

#философия #прочее

© Айзек Норсенг Analytics Laboratory