Собрали наиболее частые ошибки, которые в процессе кажутся предпринимателям неочевидными, но именно они приводят к необратимым последствиям.
Выжидательная позиция
Пока одни ждут стабильности, другие занимают освободившиеся ниши. Кризис — это перераспределение рынка. Компании, которые в этот момент действуют, выходят из него в более сильной позиции.
Сокращение расходов без анализа
Первый импульс — резать все затраты подряд. Под нож идут маркетинг, обучение, ключевые сотрудники — то, что генерирует выручку. Правило одно: сокращать то, что не влияет на доход. Сохранять то, что его создаёт.
Решения без опоры на цифры
Скидки без расчёта экономики, смена направления без анализа рынка, демпинг вслед за конкурентами — все это следствие паники, а не стратегии. В кризис решения должны опираться на финансовую отчетность, юнит-экономику и структуру расходов.
Отсутствие коммуникации с командой
Когда собственник уходит в антикризисный режим, команда остаётся без информации. Люди начинают строить догадки и искать запасные варианты. Открытые коммуникации в кризис — управленческий инструмент, который помогает усилить и мобилизовать команду на достижение нужных результатов.
Зависимость от одного канала продаж
Один источник клиентов — структурная уязвимость. В стабильное время она не так заметна. В кризис каналы ведут себя непредсказуемо: трафик с сайта падает, агрегатор повышает комиссию, рекламный кабинет меняет алгоритмы. Если всё держится на одном источнике, любой из этих сценариев может останавливать продажи.
Что делать: выстраивать омниканальную систему и фиксировать путь клиента. Регулярно анализировать отдачу от каждого и перераспределять бюджет в пользу наиболее эффективных. Важно, чтобы ни один канал не занимал больше 40–50% от общего потока клиентов. Собирать базу клиентов и постоянно быть на связи в удобных для клиентов каналах.
На разборах в клубе такие ситуации встречаются регулярно. Ментор с релевантным опытом помогает увидеть проблему до того, как она стала критической.
Разборы в Клубе менторов проходят по понедельникам бесплатно. Запись через анкету на сайте
Клуб Менторов в 💬 МАХ и во 💙 Вконтакте