С широко открытыми глазами

Я вчера вела второй вебинар курса. И пока рассказывала про то, как важен анализ, как важно изучать целевую аудиторию, вдруг поняла, что обучение взрослых - это про понимание людей. Но не про то понимание, которое из анализа аудитории приходит. А про то, когда мы видим людей, наблюдаем за ними и пробуем со всей силы своей эмпатии понять.

15-20 лет назад я слышала истории про разводы и всегда занимала (пусть и внутри) чью-то сторону. Сейчас я всегда вижу 2 стороны и понимаю, что никогда картина не сложится из доводов и аргументов только одного. Нужно видеть и понимать вторую сторону.

В обучении нужно видеть все стороны и все грани. Это в том случае, если хочется делать обучение, которое действительно меняет и дает что-то ценное.
- Нужно понимать, что нужно компании. Почему такая потребность есть? Откуда берется? Почему для бизнеса именно это важно?
- Нужно понимать, почему люди сопротивляются. Не обвинять их в этом сопротивлении, а принимать как есть. Что мешает? Что страшно? Почему именно так?

Вспомнили вчера со слушателями сложные истории: как тех, кто кто всегда работал в аналоговом виде, вдруг начали переводить на информационные системы. Снаружи - смешно. Внутри (для меня) очень сложно. Потому что я представляю себя на месте взрослого слушателя, которому говорят, что теперь ты будешь работать с устройством, которое ты не знаешь и которое тебя пугает. Это сложно и страшно.

Нужна практика сопереживания, что поставить себя на место слушателя. Нужно помнить постоянно, что в обучении люди - это главное. А материалы, форматы и прочие инструменты - это просто инструменты. Обучение - это задача, которую можно выполнять только с широко открытыми глазами.