Как мотивировать слушателей?

Перед проведением курса по 5 теориям и моделям обучения снова перечитывала Ноулеза и Меррила. В этот раз намного сильнее ощутила значимость тезиса “Взрослые / зрелые слушатели переходят от внешней, зависимой мотивации к внутренней”. И только на такой мотивации может быть построено обучение, которое будет работать.

Только слушатель сам может решить, что он будет учиться. И не просто учиться, а воспринимать, слушать и слышать. И более того - думать о том, что услышал, думать о том, как использовать. Человек может сидеть на самой интересной лекции из всех самых интересных, слушать невероятно яркого, умного и полезного эксперта, но при этом не услышать не слова. Этот человек в этот момент будет думать о том, почему у него болит бок, стоит ли пойти к врачу, как поговорить с супругом или с супругой про что-то непростое или почему ребенок не хочет читать книги. Любая такая мысль взрослого человека может захватить полностью и она будет в моменте казаться намного более важной.

И тогда возникает вопрос - как учить людей, если решение об обучении они могут принять только внутри себя? Как внешними стимулами можно работать с внутренней мотивацией?

- Следуя тезисам всех теорий про обучение взрослых мотивация кроется в смысле. Смысл - это релевантность и связь с тем, что актуально на данный момент для человека. Обучение должно решать проблему. И что важно - нам хочется дать слушателям возможность, а им нужно - решить проблему. Редко кто думает вперед, у нас, у людей, с этим не очень хорошо. А потому, если нет проблемы, то не будет и мотивации.
- Стимуляция из вне работает через болевые точки и слабые места. Тот же самый эффект толпы или эффект принадлежности к своим, которые описаны в поведенческой экономике - они работают именно со слабыми местами. Мы не хотим отличаться от своего сообщества, часто хотим быть как все. Потому следуем моде, покупаем гаджеты и принимает самые разные решения в жизни. Потому что так делают те, кто вокруг нас. Это манипуляция, но, похоже, именно она будет работать (если только не будет лжи).
- Мотивация не может возникнуть сразу. Это любопытство. Увидел что-то привлекательное, посмотрел. Для обучения этого недостаточно, потому что обучение это долго и сложно. А потому первоначальное любопытство должно перерасти во что-то более сильное и устойчивое, то есть во внутреннюю мотивацию. Это произойдет не сразу, нужно время. И условия для этого - доверие. Слушатель открывает курс, проходит часть, видит практическое применение и пользу и идет дальше. У него формируется понимание пользы и смысла. И доверие - дают то, что обещали, это действительно помогает, это действительно работает. Потому внутренняя мотивация строится уже в процессе обучения, а не только перед ним. И скорее даже так - вовсе не перед ним.

Получается такая формула: смысл + болевые точки + доверие (реалистичность). А другие инструменты внешней мотивации будут работать тогда, когда человек готов воспринимать и думать о том, что мы ему предлагаем. Потому что даже самая красивая графика, увлекательные игры и активные мероприятия не заставят меня думать о том, о чем я думать не хочу.