Приземление обучения

Несколько месяцев назад мой друг, который отвечает за продажи ИТ-решений в одной компании, сказал, что при продаже информационной системы очень важно приземлить систему на реальные процессы компании. То есть сделать так, чтобы клиент понимал, как он сможет продукт использовать именно в своей компании, в своих процессах и что нужно будет сделать, чтобы система отвечала тем задачам, которые в этой компании есть.

Так мне это слово понравилось - приземление. Потому что обучение тоже нужно приземлять.

Чтобы приземлять обучение, нужно сначала понять, когда у нас обучение начинает отрываться от земли и парить в воздухе. То есть когда обучение становится неконкретным и не близким слушателю?

- При проектировании курсов и программ мы часто стараемся расширять горизонты. Мы говорим, что все изученное полезно везде, и тут и там. И вместе с этим начинаем давать очень много материала и очень широко рассматривать тему.
- Для обучения задается очень широкая целевая аудитория. С разными задачами и разными проблемами. А потому показать детали контекста для каждой не получается и мы убираем детали вовсе. Вот тема, вот материалы, вам точно будет полезно.

Тут есть простое правило: Чем шире целевая аудитория и чем шире рассматривается тема, тем менее обучение будет приземленным. Мы уже не можем давать конкретные примеры на реальном контексте, потому что половине слушателей они не подходят. Не можем и практику целевую делать, потому что тут тоже, половина (а то и больше) аудитории с этими задачами не сталкиваются.

Чтобы приземлить обучение нам нужно:
- Сузить целевую аудиторию. То есть по сути оставить только тех людей, у которых задачи в контексте обучения будут одинаковыми (или очень похожими);
- Сузить рассмотрение темы внутри обучения, то есть определить материал только под конкретные задачи, а не для всего сразу.

Как только мы это делаем, мы можем включить в обучение примеры и практику в контексте задач слушателей. Обучение сразу становится ближе и понятнее. Именно это и будет приземлением обучения на реальную жизнь.