Ошибки - это часть процесса

Если внимательно посмотреть на корпоративные учебные материалы (да и не на корпоративные тоже), то видно, что все они показывают процесс идеальный. Есть шаги и этапы, есть комментарии о том, что и как нужно делать. И, конечно, немного предостережений о том, какие есть риски. Чего-то не хватает?

Не хватает ошибок. В США в 20м веке была очень известная кулинар Джулия Чайлд. Ее карьера началась с книги “Постигая искусство французской кухни”, а потом о ней узнала вся Америка благодаря личному кулинарному шоу. Она учила людей готовить. Ее популярность во многом была связана с ее естественностью. Она в эфире роняла пирог и склеивала его как получится, гордилась неровными краями выпечки и говорила, что без ошибок у вас ничего не получится.

Ошибки – это естественная часть любого процесса. От приготовления пищи до растапливания бани, до продаж и маркетинга. Не важно какой у человека опыт, не важно, насколько он профи, курица сгорает не только у новичков.

Что изменится, если уже в обучении мы будем говорить про ошибки?

- Слушатель будет понимать, что это нормально и так и должно быть (потому что так и должно быть);
- Отношение к ошибкам уже в рабочей деятельности будет более спокойное, это не будет ударом по самооценке;
- Спокойствие в ошибках приведет к конструктиву в их исправлении. Человек спокойный сможет наблюдать, исследовать, искать более эффективные решения.

Чем идеальнее показан процесс в обучении, тем больше он будет отличаться от реальности. И тем сильнее будет разочарование в реальности, когда не получится всегда точно следовать описанному, будут ошибки и трудности.

И что с этим делать?

- Рассказывать про ошибки, которые слушатель будет совершать;
- Говорить о том, какие будут чаще, а какие реже;
- Учить справляться с ошибками, принимать их и искать варианты решения.

Потому как не ошибается только тот, кто ничего не делает.