Адаптационное обучение: что учесть, чтобы сотрудник не потерялся

Адаптационные курсы и программы в разработке едва ли не самые сложные. Очень много всего нужно учесть, очень много заинтересованных лиц и всегда большой вопрос не только о том, что включить, но и о том, как это все со всеми согласовать.

Бытует мнение, что адаптационный курс должен быть какой-то особенный, яркий и вовлекающий. Он должен на сотрудника произвести впечатление, убедить остаться работать. И хотя с одной стороны это правильно, потому как адаптационный курс в самом начале может стать подтверждением правильности выбора нового места работы, я с этим все равно не согласна.

На сотрудника должна произвести компания, ее культура, люди и процессы. И если сотруднику в первые дни будет все понятно и комфортно, то шансов на то, что он останется и будет работать именно у нас - больше.

Именно исходя из этого стоит проектировать адаптационное обучение.

1. Адаптационный курс должен быть простым и легким. Потому что сотрудник и так перегружен всем новым — у него много эмоций, страхов. И переживаний на новом рабочем месте не стоит ему добавлять.
2. Структура такого курса должна строиться в той последовательности, в которой сотруднику потребуется информация. То есть от жизненно важной к той, которая сразу не нужна. А потому история компании, структура и прочие детали должны уйти с первого места едва ли не на последнее. Начинать нужно с быта, пропусков и доступа, распорядка рабочего дня, больничных, оплаты и всего такого, что волнует сотрудника в первый день.
3. Когда сотруднику минимум для жизни уже известен, нужно переходить к его рабочим задачам. Потому как ему нужно понять, что именно он должен делать и что от него ожидают.
4. Как только с этим все понятно, можно перейти к компенсациям, льготам и прочим возможностям в компании. Теперь сотрудник уже понимает, где он и как ему работать, стресса уже меньше, теперь можно подумать и о чем-то еще.
5. История и прочие вещи о компании идут ближе к завершению программы. И если за время изучения всей остальной программы сотруднику все стало понятно и спокойно, то он лишний раз убедится в том, что выбор сделал правильно. И голова у него для этого будет более спокойная.
6. В адаптационном обучении прекрасно работают чек-листы и списки дел, которые нужно сделать и с чего начинать. Тут особенно важно сопровождение рабочей деятельности и дробление задач на части, чтобы сотрудник начал действовать.

Что важно помнить при проектировании адаптационной программы?
- Все люди на новом месте работы нервничают, переживают и чувствуют себя неловко, особенно в первые несколько дней. Эту тревожность можно и нужно снимать последовательным и простым обучением.
- Из-за переживаний сотрудник не может много запомнить, это нормально. У него и так сейчас когнитивная перегрузка, все новое, включая дорогу на работу. Потому материалы нужно сокращать до самого важно и все давать скачивать, сохранять или организовывать постоянный доступ.
- Любые курсы со сложной метафорой, вроде космических полетов и посещения новых галактик - это перегрузка и без того загруженного человека. Ему сюжет сейчас не нужен, ему нужно понять, как тут жить.
- Адаптация на должности всегда важнее общей адаптации. Если человек начнет работать, у него будет все получаться, то вероятность его сохранения выше. Люди часто уходят на испытательном сроке, потому как ничего не понимают.

Самое главное, что адаптационный период - время очень трепетное и нежное, потому что человек живой и он всегда переживает. И самая значимая задача тут - снизить уровень неопределенности.