Для безопасности одного раза недостаточно

Знаете, что делают спасатели и пожарные в то время, когда спасать некого и ничего не горит? Они тренируются спасать и тушить. Постоянно, каждый день, они отрабатывают то, что давно знают. Вроде бы выучили уже все, зачем? Потому что одного раза недостаточно и даже 10 раз часто бывает мало.

И вы точно знаете, что делают компании, когда обучают охране труда и разным видам безопасности. Назначается курс, сотрудники его проходят, сдают тест и получают подтверждение, что обязательное обучение пройдено. Иногда могут повторить через год или два. Вам не кажется, что тут что-то неладно?

Тут кроется очень большая проблема - за одно столкновение с темой ее можно прочитать, можно даже что-то выучить и сдать тест. И даже можно что-то узнать новое. Но вот начать это применять - невозможно. Еще менее вероятно, что человек сможет такие знания применить под воздействием стресса и какой-то непростой ситуации.

Потому пожарные и заняты одним и тем же каждый день. В ситуации, когда они входят в горящий дом, все в дыму и вокруг одна сплошная огромная опасность, их навыки должны сработать вне зависимости от того, что они не могут найти коллегу или видят что-то ужасное. Это должен быть автоматизм.

Если мы хотим безопасность в компании, нам тоже нужен автоматизм. А это - множество повторений.

- Один и тот же курс несколько раз в год;
- Короткие напоминания настолько часто, насколько это возможно, даже каждый день;
- Активирующие вопросы - это самый лучший инструмент для повторений. Скажем, 1 раз в неделю сотрудник не может начать работу (почта не загружается) пока не ответит на несколько вопросов о безопасности (и ИБ в том числе). Эти вопросы не только проверяют, они заставляют задуматься и обратить внимание;
- А еще плакаты и постеры, предупреждения и напоминания. Потому что они не дают забыть (но работают только в связке с другими активными действиями).

Если тема важна, одного раза никогда не будет достаточно. Если это про безопасность - повторения могут сохранить жизнь.