Как оценить уверенность в себе у слушателей?

На прошлой неделе было сразу два текста про уверенность в себе и про то, насколько она важна для обучения. Возник естественный вопрос: а как можно оценить, насколько у слушателей уверенность в себе есть? И когда это делать?

Чаще всего для анализа уровня самооценки слушателей (и не только слушателей, но и сотрудников и самих себя тоже) используют шкалу самооценки Розенберга. Это набор вопросов, на которые человек отвечает самостоятельно. Затем ведется подсчет результатов. Для каждого ответа используется шкала Ликерта, с 4, 5 и 7 точками. 4 точки считается оптимальным и самым понятным вариантом.

Для интерпретации результатов можно использовать следующую логику (при шкале на 4 точки):
- Низкая самооценка – до 15 баллов;
- Норма – от 15 до 25.

Когда проводить такую оценку?

- Лучше всего будет провести перед обучением. И если есть возможность, то даже перед началом планирования обучения. В компании это скорее всего можно сделать заранее. Для открытых проектов: можно собирать перед началом обучения, накапливать данные и потом корректировать программу, в зависимости от среднего значения.

В самых разных отчетах и исследованиях именно отсутствие уверенности в себе называется как ключевая причина низкой вовлеченности взрослых в обучение. Чем ниже, тем меньше такие слушатели задают вопросов, участвуют в обсуждениях. Снижается качество представления собственных идей в самостоятельных работах и результаты по тестам. Потому что сложно учиться, когда ты уверен, что у тебя ничего не получится.

Что делать, если самооценка низкая?

- Регулярное позитивное подкрепление. Хвалить все время и за самые небольшие дела и достижения. Лучше лично, но можно и в группе. Но лично работает лучше. (Это, кстати, в очередной раз доказывает, что человеку нужен человек, и обучение полностью асинхронное никогда не будет эффективным);
- Работа с учетом модели роста по Кэрол Дуэк. То есть “Не получилось сейчас, но все точно получится” вместо “Вы не правы, идите думайте”.
- Дробление материала на такие части, которые достаточно просто освоить. За каждую пройденную часть – хвалить. Чем больше объем, тем больше риск, что человек напугается, что у него ничего не выйдет и сдастся.