Экспертам нужна обратная связь

Сейчас внутренние эксперты имеют огромное значение для компании. Они сохраняют знания, помогают распространять, сильно экономят ресурсы. Да и честно говоря, всегда имели большое значение, просто сейчас говорить об этом стали чаще.

И появилась задача мотивации внутренних экспертов. Она очень непростая. Если эксперты, у которых знаний и опыта хоть отбавляй, а вот желания его систематизировать и передавать - нет вообще. И хороший материал у него никогда не получится, потому что он не хочет его делать.

Есть те, кто открыл себя в роли эксперта и хочет быть звездой своей темы. Есть те, кто боится, те, кто не понимает зачем и еще много разных вариаций. И со всеми нужно работать и мотивировать.

Недавно общалась со знакомой, она внутренний эксперт в одной компании. Она пожаловалась, что курсы делает, вроде все хорошо, а вот обратной связи не видит. Оказалось, что ей важны не данные об обучении, кто прошел и как прошёл. Ей важно то, что произошло после. Помогло или нет? Используют или нет? Работает все предложенное или нет?

Такая информация к экспертам зачастую не поступает. Но ведь когда пишешь, стараешься, придумываешь что-то и болеешь за итоговый продукт, то очень хочется увидеть, что он работает. И мы вполне можем такую информацию собирать (и для самого обучения это полезно со всех сторон) и показывать экспертам. Это в том числе может стать поводом для развития материала дальше.