Говорить только правду

Я вчера была на встрече EdTech Клуба компании Актион. Внимательно слушала опыт коллег о том, что у них сейчас происходит с бизнесом. И кто-то из участников дискуссии сказал, что очень важно быть в сложных ситуациях прозрачными для сотрудников, говорить правду.

А потом я встретила читательницу. Я собиралась уходить, а она ко мне подходит и говорит: “Жду ваши тексты”. И мы стали говорить и я сказала правду - что не могу писать. Не получается, не складывается и не думается. Я вышла на улицу с невероятной легкостью. Потому что сказала правду. Еще несколько лет назад я бы спряталась, сказала, что вот, очень занята, так работы много и все такое. Потому что оно выглядит как-то симпатичнее и весомее. Это же очень хорошо, когда у человека много работы?…

Но правда работает лучше. Тут много аргументов можно приводить, но самое главное - она не создает ловушек.

И это то, что важно для обучения и информирования сотрудников. Говорить правду, что на самом деле происходит, какой план и как действовать. И не только в кризисной ситуации. Всегда.

Вот, например, мы никогда не говорим правду в курсах по охране труда и по пожарной безопасности. Правила, всякие требования, а вот правды там нет - что с тобой будет, если так и так сделаешь, что произойдет, если не следовать правилам. Хорошо бы хотя бы в общих чертах. Потому что иначе пилот, в который воткнули 10 приборов так и останется картинкой из курса и не начнет представлять реальную опасность.

Неправды и недосказанности в обучении много. Мы не говорим о последствиях, не говорим о то, почему что-то происходит. И это делает обучение не откровенным, снижает доверие. И где-то как будто даже не настоящим, потому что не близко к реальности и все это понимают.