Обучение как лакмусовая бумажка для процессов

При правильном процессе проектирования обучения в компании (да и не только в компании) обязательно проводится анализ задачи обучения. На этом этапе нужно понять:
- Чему именно нужно научить?
- Какое положение дел сейчас? (то есть из какой точки в какую нужно будет двигаться)
- Какие шаги должен освоить слушатель, чтобы делать то, что мы от него хотим?

Когда такой анализ проводится, часто оказывается, что есть сложности в том самом процессе, которому мы собираемся учить:
- Он может оказаться непоследовательным, с нарушением логики. Тогда напрашивается вывод о том, что сначала нужно процесс настроить и может быть и обучение вовсе не потребуется.
- Он может оказаться устаревшим. Тут тоже нужно сначала обновлять процесс, а потом уже проводить обучение.

У меня таких ситуаций было очень много. Я начинала вместе с заказчиком делать анализ задач обучения и становилось понятно, что задачи обучения возникли из-за сложностей в процессах. А это не решается обучением. Можно сколько угодно учить людей правильным действиям, но если реальность не дает им действовать нужным образом, это обучение будет бессмысленным.

Потому процесс проектирования обучения может стать хорошей лакмусовой бумажкой для бизнес-процесса. Более того, когда в процессе создания курса или программы мы делаем декомпозицию задачи обучения, то есть по сути пишем шаги, которые слушатель должен будет делать в реальной практике, чтобы отразить их в обучении, мы еще раз проверяем все на логичность и целостность.

Механика проектирования обучения может быть использована как инструмент для аудита процессов. И хорошо, когда это делают как раз специалисты по обучению, потому что получается дополнительный взгляд и взгляд этот новичка, который всего этого никогда не видел.