Разработка адаптационной программы

Мы тут недавно готовили пост для сообщества Digital Learning про адаптационную программу. И пока я его писала, непрерывно думала о том, как это сложно - сделать хорошую адаптационную программу. И как ответственно.

- Это первое, что будет изучать сотрудник - это лицо обучения компании;
- Это самый старт работы и то, насколько все пройдет гладко, определяет во многом все то, что будет дальше;
- Это большой процесс разработки: очень много участников и всех тех, кто отвечает за отдельные части материала. И еще много тех, кто будет согласовывать итоговый результат (но, как правильно, сильно занят в тот момент, когда можно показать промежуточные наработки).

И тут важно не только правильно саму программу составить и организовать и провести, тут еще важно ее правильно сделать технически.

1. Нужна возможность повторного использования всего контента, который участвует в обучении по разным должностям. Например, модуль про больничные будет одинаковым и для базовой должности и для топ-менеджера. Нужно его так сделать, чтобы еще много раз можно было использовать.
2. Стоит учитывать возможность кастомизации для других позиций. Есть часть контента, которая для должностей незначительно различается. Это нужно фиксировать сразу и потом стараться брать модуль для повторного использовать и только заменять то, что отличается. Для этого стоит сразу вести журнал кастомизации - что нужно менять для других должностей?
3. При проектировании очень важно учесть, что новичок всегда перегружен. Даже опытный новичок, который уже работу менял много раз. Он все равно перегружен, потому что у него все новое от дороги на работу или ссылок для входа до непосредственно самой работы. И помнить это нужно потому, что люди будут забывать многое и им нужно будет возвращаться к ранее изученному. Потому нужен легкий возврат назад, хорошее оглавление и удобный поиск. Это залог успеха.

Кроме того, стоит выбрать технологию разработки, с которой обновление будет простым. Адаптационная программа может очень динамично меняться. И нужно обеспечить, чтобы все изменения быстро вносились.